一定要记住对方的名字
对于成年人来说，性格实际上是由心理状态决定的，也就是说，如果一个成年人能改变自己的心态，那么他就能改变自己的性格。
怎样才能做到巧妙地承接，让谈话高潮迭起呢？
课程采用“参与式”、“教练式”的教学方法，让每位学员在课堂上通过老师的讲解和互动演练进行学习。
课程将复杂的人际关系技巧总结成简单高效的训练方法，使学员课程易掌握，课后就可以身心合一地去运用。
使学员掌握自我提升的技巧，懂得心理障碍的清除法，提升内外能力，在生活和职场中能灵活运用。
课程中高深的心理学和中国文化的智慧深入浅出地渗透在简单的技巧中，使学员在轻松愉悦智慧的氛围中学习。
TED的演讲教练，Gina Barnett这样建议道：当你感到紧张的时候，尝试做三到四次有意识的、平滑的吸气（inhalations）和吐气（exhalations）练习。放开你的肚子（Let the belly go），不要收腹，让气息一直深入到腹部（abdomen）。这些简单的练习，能让你快速集中精力，并让你聚焦在自己的想法上。
我们的语调泄露的远比我们以为的要多得多。它告诉别人我们出身的家庭背景，我们受教育的程度，我们的性格，我们是真诚还是虚伪。谈话时，对方依据你的语调在片刻就能判断出你的态度。所以，语调的作用至关重要。
职场中，除了勤奋工作，善于思考外，表达能力是非常重要的一项能力，从某种意义上来说，当众表达能力往往就是他的工作能力。表达能力良好的人能快速准确的传达自己的信息给周围的人，下属能领会他的布达信息，同事能接收到协作信息，上级能得到他的能力信息。
从人的心理来看，即使是极小的疏忽或错误，也不可能每个人都能在一经指正之后就坦率地、不作解释地承认。
所以，让自己感觉自己很勇敢，而且表现得好像真的很勇敢，并竭力运用你所有的意念去达到这个目标，那么勇气就很可能取代恐惧。”这是美国最著名的心理学家威廉·詹姆斯说过的一段话。
关于多讲，再举个例子。公司有个IT，胖胖的，自从公司开始开早会以来，他就成了“人气王”。因为大家都轮流主持和主讲早会，一直埋头于设备维护他也有上台的机会了。让他主持个早会，词不达意，吭吭哧哧，频繁的咳嗽（掩饰紧张常有的生理反应）；让他讲个小专题，不管讲他擅长的IT知识，还是讲个新闻热点；不管是讲五分钟还是讲十分钟；不管是夏天还是冬天，他的汗水总是潸潸而下，从脸上滚到地下。每当他上台，大家就既同情他又嗓子难受，散了早会，也一个一个猛咳嗽。
这就么难受了一年。现在这小伙子上台，不出汗了，不咳嗽了，内容讲得不一定多好吧，起码能自由跟同事们表达他的想法了。关键大家都不难受了，变化很大。看，多讲管用。
稍微留意一下身边的人，你就不难发现，那些口才好的人，总能赢得好人缘，以至于事业有成，爱情美满，财源广进，前途一片大好。
学习演讲口才最“吊诡”的地方在于：很多人知道、明白、了解、懂得，但是仍然开不了口，无法去表达！ ——因为，“知识”不等于能力！能力，一定是训练出来的！
修辞就像是给语言穿上美丽的衣服，画上精致的妆容。修辞，是对语言进行修饰、调整和加工的技巧。恰当地使用修辞可以增强语言表达的艺术效果，增强感染力和吸引力，使说话的内容更加生动、形象。
在某种程度上，没有什么比自信更能够将一个人引向成功的。
没有人不被富有趣味性的故事吸引，你也可以用一个故事拉开你讲话的序幕。
智退性骚扰说话技巧：这种话好像不大适合在办公室讲喔！ 如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。
语调是语言的调节剂（2）
2、工作族：每天面对繁杂的工作，头脑一片混乱，理不出头绪，你是否感觉自己思维开始迟缓了？