学会道歉是一个重要的社会技能，真诚的道歉将会使人们感受到人与人之间最美好的情感。犯错之后一定要及时道歉，同时，态度要诚恳、认真，不能带有怨气，或者是敷衍了事，这样不仅不会得到对方的原谅，还会进一步激化矛盾。
其实，害怕当众说话并不是个别现象。
对于那些空话套话，他们不但不愿听，甚至觉得是精神折磨，是浪费时间。
对于那些平时不敢说话的人，随时随地都有训练说话胆量的机会。
4．不妨采取“目中无人”的方法
乙：“看来你对我的胸针很有兴趣，我知道你一定是想要一枚，今天这个就送你了。”
说话要有的放矢，这就好像走路一样，要有方向性的选择，这种“选择”可以使你在说话中避免漫无边际的东拉西扯，提高谈话的效率。
一定要记住对方的名字
当众讲话时，最棘手的情况就是冷场。出现这种情况时，很多人往往不知所措，匆匆结束发言。
Cliff Atkinson还指出：做呈述的时候，用辅助设备并没有什么问题。不管你用不用PPT或其他一些辅助设备，你唯一需要的就是有一个引人入胜的故事去讲。好的演讲家都是讲故事的高手。
经过种种磨难和痛苦，1950年10月，乔治终于用两年的时间来到了美国，骄傲地跨进了斯卡济特峡谷学院的大门。
由此可见，优秀的当众讲话能力对于一个人，甚至一个国家而言，都非常重要。
（通过关注呼吸来保持精神的集中）。
此外，还要注意的是要在话语交际过程中，使对方感受到情感的真实，说话人的话语一定要受到发自内心的充沛的情感支配。
你是否想成为一个振臂一呼，应者云集的英雄？你是否希望你的讲话大成非凡的效果？
你是否希望出席大场面，面对大人物泰然自若？你是否希望通过演讲大规模的销售，招商？你是否希望高效的培训，教练员工？
3．赞美男性——“你很有绅士风度，很大气，肯定是成功人士。”
明智地使用引语能给你的演讲增色不少，扩大权威性，增强说明力。在引用名家的话语或文章时，要注意遵循四条原则：
1、引用材料尽量简短、选择与演讲主题相关的部分；
2、使引用的材料有机地成为演讲的一部分；
3、不要重复引用，除非特别强调；
4、引用准确，不要断章取义。