青岛市南区心理素质培训学校

坚强的意志力要求我们在努力的过程中专心致志，拥有不达目的不罢休的韧劲以及克服困难的顽强精神。

她在莎莉文老师的细心教导下认真勤奋地学习着，克服着各种困难。

如果我们仔细观察，发现有人也像自己一样——孤孤单单地坐在某个角落，那么就大胆地走上前去向对方介绍自己。

美国密歇根大学心理学教授詹姆士说：“面带微笑的人通常对处理事务，教导学生或者销售行为，都显得更有效，也更能培育快乐的孩子。笑容比皱眉头所传达的信息要多得多。”所以说，学会微笑可以让彼此之间的沟通更顺畅。

我们之所以很容易被怯懦左右，主要是因为我们在面对未知情况时，把困难想得过于强大，通过各种假设蚕食自己面对未知的勇气，直到决定放弃。

身体语言包括人的面部表情、手足动作、作立姿势等。这种无声的语言不仅会传递信息，而且会影响到交流的各方。演讲时，表情要自然，面带微笑，不要紧张得面部肌肉都僵硬了；眼睛要直视听众，与他们作眼神的交流；在演讲时适当地加入一些姿势，以强调你的讲话但不要过分夸张。

家庭不免会有些经济收支问题、子女教育问题、卫生保健问题、饮食起居问题，你能平时就这些问题与你的家人好好谈一谈吗？如果你能时常提出一些有益的意见或帮助家人解决一些或大或小的困难，那说明你的口才练习有了明显进步。

从最初的面试，到初期的培训、试用，然后到工作的分配、指导、升迁等阶段，管理人员一直需要扮演解释、说明、指导、通知、检查、指正、建议、点评等，并一直要跟自己部门内的每一个人或跟其他部门的人不停地交流和讨论。”所以，现在越来越多的领导人，或企事业单位引进卡耐基课程，为管理者提升沟通表达能力，从而切实有效的提高了工作效率和个人能力。

我们之所以会有这样的表现，是因为我们内心缺乏勇气和自信。

美国的一个调查表明，在宴会上与陌生人接触时，大约有3/4的人会感到局促不安；同样，由于羞涩或者自卑感造成的演讲或其他说话失败的例子更是屡见不鲜。

“今天我们就谈到这里吧，以后有时间来我家玩吧。”

有一些能言善辩的人，为了显示自己的口才有多么了得，在和他人交谈时，他们常常尖酸刻薄、咄咄逼人，带有挑衅意味。这些人不懂人际关系的维护，目中无人，争强好胜。卡耐基对此说：“你可能赢了辩论，可是你却输了人缘。”任何咄咄逼人的话语都是带有攻击性的，会让对方感觉不舒服，阻挡了正常的开放式的交流，并且引发不必要的争吵。

积累知识，多翻翻字典、成语词典。建议各位办公桌上和家里都放一本《新华字典》和《现代汉语成语词典》，有空就翻翻，不认识的字多看看，认识的字也再看细些，你会发现中国的文字博大精深，坚持下去，你的词汇量会越来越多，你的口才自然越来越棒！

郑板桥有诗云：“削繁去冗留清瘦。”当今的语言大师认为言不在多，达意则灵。可见，简洁是说话的最高境界。

这是你很容易就能做到的。

当别人指出你的错误和不足的时候，你要虚心接受，积极改正错误；当别人的意见和你不一致时，也要耐心倾听。不同意别人的观点时，不妨一笑而过。

热爱丢脸不容易做到，因为当众出丑毕竟不是什么好事，谁也不愿意丢脸。但是你要允许自己丢脸，能接受自己丢脸。丢脸之后，才能增长经验，才能更加成熟，丢脸之后才能长脸。

与后辈谈话应沉着、稳重。这是因为后辈的思想虽然超前，但就某些方面的知识来说他们还远不及自己，因此，你无须降低身份。另外，与后辈谈一些他们很感兴趣的事物，让他们相信你是从他们的立场来看待事物的，让他们明白你也有与他们一样的观念，这样谈话就能很顺利地进行下去了。

心态重塑 A、 欣喜再现，掌握叙述成功事的结构，认识自身蕴藏的潜力，增强表达的风采 B、 情感重现，挖掘内心深处的感动，培养感恩的心态，增强表达中的亲和力、感染力。

此外，语音的纯、杂也可依具体场合加以调整。