更新时间:2022-12-23 07:22:39 浏览次数:673 返回列表
当发现自己有错误时,就不要再为此而掩盖或找理由,那样只会欲盖弥彰。诚恳地向对方坦白自己的错误,并且请求他的谅解,这样做就不至于争论起来。
方式二:提案式。
不要说“错”,而要说“不对” <BR>一位同事不小心把客户的东西掉在了地上,造成物品有污渍沾染,且正在向客户道歉。这时的你肯定知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地万,你最好能够为此承担责任。”
讲话要明确,体现了言事的简明性和效率性。
不过,他还是出发了。
场上自我控制力的掌握很重要,你在演讲时针对不同情况做出的每一个言行上的调整,都是要经过你灵活的自我控制力的,你的自我控制力不强,会出现一些很尴尬的场面的;你的自我控制力的比你的观众更强,大家都在听你的!
在美国,一个颇有名望的富商在路边散步时,遇到一个衣衫褴褛、瘦骨嶙峋的摆地摊卖旧书的年轻人,这个可怜的年轻人在寒风中啃着发霉的面包。有着同样苦难经历的富商顿生一股怜悯之情,便不假思索地将8美元塞到年轻人的手中,然后头也不回地走开了。没走多远,富商忽然觉得这样做不妥,于是连忙返回来,从地摊上捡了两本旧书,并抱歉地解释说自己忘了取书,希望年轻人不要介意。最后,富商郑重其事地告诉年轻人:“其实,您和我一样也是商人。”
同时,还可以培养学员积极正向的思维能力,增强管理的影响力,提升学员的领导力,迅速提升学员的整体素质。
2.不要急于为自己辩解,固执己见
熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟。饱读诗书可以积累丰富的诗词歌赋,谈话时可以旁征博引,增加言辞的魅力。
丰富的阅历使话题源源不断
从话语形式上来说,说话一般要求语句完整、符合语法规范,但在特定场合,却需要用组织结构特殊的话语来传递信息。
他每星期都找机会当众公开演讲,在市场、在教堂、在公园、在码头,无论是面对成千上万的听众还是寥寥无几的听众,都慷慨陈词。
办公室开会的时候,你有许多话要说,但是当你站起来的时候,却结结巴巴,语不成调,声音还发抖,同事们都看见了,虽然他们没有说什么,但心里却认为你特别没出息。
一位志愿者在向众人进行募捐演讲时,面对听众的漠然态度,他提出了这样的问题:“请每一位在场者想一想,如果你的父母、兄弟姐妹,不幸患了疾病,迫切需要他人的援助,那么你是否希望渴望更多的爱心人士伸出援助之手?”这样一来,每一个听众都会有所思索,将注意力转移过来。
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