恰当得体的道歉能有效地缓解对方的情绪，缓和紧张的气氛。道歉时，如果敷衍了事，只说一句简单的“我错了”就觉得万事大吉了，这样不仅无助于挽救局面，还可能会激起对方的深层不满。

回顾一下乔布斯2005年在斯坦福大学的演讲：假如今天是你生命中的最后一天，你会怎么或活，你会发现，在演讲最开始的一分钟内，他就停顿了9次。

性格具有稳定性，也就是说，一个人的性格在一定的教育和环境的影响下形成后，是难以改变的，所以才会有“江山易改本性难移”的说法。

正如培根所说，谈论应当像一片宽广的田野，人们可以在里面东西行走，而不应当像一条大道，直达家门。

从而增强当众讲话的自信，语言生动，让你的讲话富于表现力和感染力。表达基础,紧张克服:表达的基础理论知识的学习，让你表达更清晰流畅，掌握叙事结构，学习分析总结。

有一次下班途中，一位青年遇到一群刚看完电视球赛的学生，就问：“这场比赛谁赢了？”

有些人往往把这种灵活的交谈方式看成是见风使舵或曲意奉承。其实这是一种错误的观念。

系统控制力没有一场演讲会顺着你原来预想进行下去，中途总存在些小插曲；面对听众的疑问你要当场解决，面对听众的反对意见，要平息又要支持，面对其他突发意见时，你要趁着冷静的面对，要不失大体！这种种情况都要你的系统控制力很强才行。

1、打开心扉，调整态度，让您更加积极快乐；
2、提升说服力，公众演说具有感染力，展现领袖魅力；
3、提高个人精神面貌，提升与客户沟通的自信和表达能力；

不过，他并没有被自卑打倒，而是以超常的毅力和吃苦的精神进行刻苦的训练。

如何迅速而有效地引起听众的注意？下面的十条黄金法则能助你一臂之力。

（通过关注呼吸来保持精神的集中）。

你千万不要以为日常的说话不需要什么口才，练习口才的人应该把每一句话都说好。

“今天我们就谈到这里吧，以后有时间来我家玩吧。”

你应该首先给自己订立一个计划、确定一个目标，然后踏踏实实地为这个目标奋斗。

第一，传递信息或知识。如课堂教学、学术讲座、新闻报道、产品介绍、展览解说等。

很多初学者遇到的问题是，知道要加快，但就快不起来，属于心里明白语言上表达不出来。原因就是缺乏方法。我觉得主要的方法就是从手势入手，以手势带动语言加快。还以“幸福的闪电告诉我的”为例，说“幸福的闪电”手势快速的指着闪电，说“告诉我的”，又快速的将手势从外往回拉到胸前，手势一快，语言自然就快了。因为人体的节奏是一致的，动作慢，语言慢，动作快，语言快。