更新时间:2023-02-03 13:17:05 浏览次数:503 返回列表
顾客需求分析、解决:和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求!
用neads模式!
N:把握好时间
E:揣摩客户的满足点
A:改进当初的对他的猜测,得出答案
D:把握问题关键,追踪最终决定者
S:呈现解决方案;让你客户的需求无处藏身!
具体说来,穿着打扮既要自然得体、协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
成功的人面面俱到,形象礼仪不可少;第一印象对他们有多重要,当你碰壁之后你知道;通过学习装束礼仪及形象设计;系统学习色彩基础、色彩搭配原则、化妆技巧等方法,掌握职业着装基本原则
中国战国时代有苏秦、张仪二人凭借其三寸不烂之舌游说各诸侯国、纵横天下,三国时代又有诸葛亮舌战江东群儒,联吴抗曹;
终于,萧伯纳成了一名世界级的演说家。
人们很奇怪整日忙碌的他竟然还有时间来做学问,于是问他:“你在百忙之中居然还完成了那么多著述,难道你有可以同时完成这么多工作的分身术吗?” 爱德华当然没有分身术,他拥有的是坚强的意志力。
如果让你站在众多人面前讲话,几乎每个人都会紧张。下面列出当众讲话时要注意避免出现的以下误区:<BR>目光平视为正常交流;<BR>眨眼太频,让人费解;<BR>斜眼看人,被人误解;<BR>怒目圆睁,让人虚惊;<BR>眯眼嬉笑,让人想入非非。 这些不当的眼神都会使讲话的感染力大打折扣。
声音对于人们的工作、生活有重要的作用,通过改善声音、提升语言形象,可以促使人们走向成功。现在,很多发达国家的职业教育工作者就将说话声音的培训作为十分重要的内容。尤其是电话销售公司、公关公司和咨询公司,它们对雇员的声音要求非常严格,要求声音动听、友善、诚恳、热情、沉稳,让顾客和业务伙伴通过声音感受到公司的专业化素质和诚信的服务。
声音对于人们的工作、生活有重要的作用,通过改善声音、提升语言形象,可以促使人们走向成功。现在,很多发达国家的职业教育工作者就将说话声音的培训作为十分重要的内容。尤其是电话销售公司、公关公司和咨询公司,它们对雇员的声音要求非常严格,要求声音动听、友善、诚恳、热情、沉稳,让顾客和业务伙伴通过声音感受到公司的专业化素质和诚信的服务。
吸气:深呼吸,小腹收缩,胸部打开,尽可能深地吸气。
其实,众人面前出现一些令人尴尬的情况,并非都是坏事。心理学家就做过研究,给人们呈现了两种成功者的形象,一是言行得体、无可挑剔的人物;二是虽然功成名就,但却当众犯了一些小错误。结果显示,人们往往对后者喜爱有加。因为,如果一个人表现得完美无缺,十全十美,人们看不到他的任何缺点,反而会觉得不够真实,不仅会降低他在别人心目中的信任度,还会让人有一种距离感,认为他难以接近。而如果优秀人士当众打翻一杯咖啡,或者念错一个字词,不仅不会影响人们对他的好感,相反,还会让人们从心里感觉到他很真诚、很亲切。

法国皇帝拿破仑三世,虽然贵为一国之君,每天要接见很多宾客,处理很多事务。但他非常注重记住别人的姓名,他曾自豪地说过一句话:“只要我见过这个人,只要我曾知道他的名字,我就能永远认得这个人,永远记住他的名字。”
我观察很多演讲者的做法是:“因为时间的关系,我就不展开讲了,只把我的几个观点给大家介绍一下。”
怎么办,有没有办法克服恐惧?
你所需要做的,是从这些小处着手,把话题引向常见的那些大主题。
旁敲侧击,聪慧之人不说“你错了” 常言道:“人非圣贤,孰能无过?”人都免不了会犯这样那样的错误,且人们犯了错误都很难及时醒悟,甚至不愿承认。
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