美国前总统布什一次在演说时，有人台下递上一张纸条。布什打开一看，上面写的是“傻瓜”。他并没有动怒，而是若无其事地笑道：“以往别人递纸条都是提出问题，而不落姓名，而这张只落了姓名却没有提问题。”

在一家石膏企业担任外务员时，吉姆就已经知道一般人对自己名字的兴趣，绝对胜于世上其他的文字。如果能把对方的名字当面叫出，对对方而言是一种尊重。相反的，如果把对方的名字忘了或记错，后果就难以想像了。

故意偶尔暴露一下自己的小缺点，会让对方觉得你很坦诚、诚实，这样可以消除沟通障碍。如果你把自己包装成一个完美无缺、十全十美的人，对方可能会对你敬而远之。

“既然你也是一个人旅行，不如我们聊聊天，消除一下旅途寂寞吧。”

而只要是讲起自己真正感兴趣真正在行的东西，内向的人也能成为聚光灯下的宠儿。

面对搅场，巧妙应对

仅仅注意到笑的作用是不够的，还应当做到两点：真诚的微笑；把握好笑的时机和方式。

批评人的话语，一定要让受批评者听懂，否则只是对牛弹琴。

技巧：运用微笑和目光

老师的巧妙解答既化解了同学们对他的积怨，又含蓄幽默地表达出必须“严”的道理，令人击节赞叹。

“现在正在抢救，情况不太好，请您做好心理准备。”

在一些需要讲稿的正式发言场合，人们起草讲话稿通常注重于遣词用字的准确。诚然，讲稿应当用词准确、逻辑清晰、结构完整，但小编认为，在为讲稿字斟句酌前，应先期以思考和换位思考相结合的方式去设计讲稿的总体架构，使讲稿层次分明，角度合理。

问一问对方是否同意你的看法，也是批评别人时可以采取的沟通方式之一。

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4．反问

关键这位经理没有放弃，有了第一次的尝试，反而主动要求上台锻炼。不过，现在这位经理是位台霸，讲课的时候不讲痛快了不下来，对于工作人员的时间提示完全视而不见。

如何在初次交谈中展现你的人格魅力呢？

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无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段，人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。