北京望京销售口才培训学校

当尴尬突然出现的时候，瞬间的脸红、心慌在所难免，但是决不能因此乱了阵脚。慌乱无补于事，又容易让别人觉得你很懦弱。并且慌乱更会引发别人的注意，越慌越容易出错，会导致情况进一步恶化。如果此时，你能保持镇静，那么，观察到你的丑事的人也觉得此事并不严重。这样，便可缩减丑事的影响。如果在开会时，你不小心把水杯打落，不慌不忙地把现场清理干净就好了。

连孩子在人多的时候讲话都是抵触和不安的。这是一个共性的问题，不要给自己定性为“**恐惧症”，以免给自己未来当众演讲能力定性，给与负面暗示，逃避或者放弃机会，失去成长的空间。

行动受意念的直接控制，通过意念来控制行动，我们也可以间接地控制感觉，但感觉却不受意念的直接控制。

倾听是理解，是尊重，是接纳，是期待，是分担，也是共享快乐。倾听可以加强彼此的交流和沟通，获得对方的喜欢与信任。上帝给我们两只耳朵一张嘴，就是叫我们少说多听，因为聆听是世界上最动听的语言。

表达谢意的方式有很多种，根据不同的对象、不同的情况，可以灵活掌握。关键是一定要及时地、恰当地对那些善意的人表达出你的感激之情。

在我们身边经常会遇到一些比较烦心的事情困扰着我们，但是很多时候只要我们换种表达方式，也许就能轻易地达到我们的目的。

当别人指出你的错误和不足的时候，你要虚心接受，积极改正错误；当别人的意见和你不一致时，也要耐心倾听。不同意别人的观点时，不妨一笑而过。

回至初心，强化讲话的美好体验

我之前认定，我这辈子也不会上台发言了，太痛苦了，真是拿生命在说话。可果真如此吗？当碰到内心深处特别想分享的事情时，我又巴不得赶紧公开。

如何在初次交谈中展现你的人格魅力呢？

工作后，更少有机会上台，而一旦上台就会各种紧张担心害怕自己出糗。

①记忆图像化
大脑对图像的记忆效率最高，故有"一图胜千字"之说，思维导图将抽象的内容转化为生动的图像，记忆效率立即提高3-5倍。
②思维可视化
每个人都拥有不同的思维模式，或者拥有惯性思维。思维导图可突破思维惯性，将相同的事情用不同思维思考，一张图展示问题思考的整体思路。
③结果导向化，目标明确化
思维导图具有清晰的目标导向功能，它改变了传统思维中人们被动接受信息的局面，充分发挥了学生在学习中的主动性，学员在课堂中不仅学习到了知识，更重要的是锻炼与培养了自己“学以致用”的职业综合技能，这正是职业教育及素质教育的目的所在。

只有诚挚的歉意才能真正取得对方的原谅，道歉不仅仅是承认错误，还要争取得到对方的原谅。这样，才真正体现了道歉的价值。

如何消除恐惧心理，战胜怯场呢？

作家王潜先生论所谓“零度风格”时告诫我们：“说话人装着对自己所说的话毫无情感，把自己隐藏在幕后，也不理睬听众是谁，不偏不倚，不痛不痒地背诵一些冷冰冰的条条儿，玩弄一些抽象概念，或是罗列一些干巴巴的事实，没有一丝丝的人情味，这只能是掠过空中的一种不明来历去向的声响，所谓‘耳边风’，怎能叫人发生兴趣，感动人，说服人呢？”有人说得好：“只有被感情支配的人最能使人相信他的情感是真实的，因为人们都具有同样的天然倾向，唯有最真实的生气或忧愁的人，才能激起人们的愤怒和忧郁。” 正当希腊面临马其顿王国的入侵，而有亡国和失去自由的危机的时候，希腊著名演说家德摩斯梯尼曾经作过一次著名的演说，他的每一句话、每一个词语都充满着发自内心的极为丰富的爱国主义情感。

运用关键措辞

有时候，一句尊重的话能够给处在逆境、困境中的人无穷的力量和信心，让他们振作起来。

◎◎多变的视角 所谓视角，是指人们观察事物的角度。

这就是“验成功感觉，提升自我认识”再通过演练、感悟自身的不足之处，进行改进，表达尽情投入，增加感情力量；最后再次实操终于出手不凡！

我可以做出选择，我可以改变现状。其实，我也可以选择接受现实，就做一个不要上台的人。