倘若你发现自己错了，不及时向别人道歉，甚至千方百计找借口为自己辩解，会让事情变得更糟。这时，你不仅得不到别人的谅解，相反，还会受到道德上的谴责和人格、形象上的损害，甚至激化你和别人之间的矛盾，让你成为众矢之的。因此，任何人都不能小看了道歉的作用。
一代宗师徐悲鸿留学法国期间，在一次茶话会上被介绍给法国当代著名画家达仰·不弗莱。久慕达仰大名的徐悲鸿当即说道：“先生！我很盼望能得到您的教诲。”一句话让达仰感到这个中国青年的质朴诚恳，立即把自己画室的地址给了徐悲鸿，嘱咐他每个星期天的早晨去自己的画室。得益于达仰的教导，徐悲鸿终成一代大师。
“张小姐，我没有什么恋爱经验，第一次约会有一点紧张，有什么需要注意和改进的地方，希望你能讲出来。”
我曾经在密歇根州得艾斯肯那巴发表爱国演讲，慷慨激昂地投身于第一次世界大战，我还和米基·龙尼下乡进行慈善演讲，与哈佛大学校长詹姆斯·布朗特·柯南、芝加哥大学校长罗伯·M.胡钦斯下乡进行教育宣传；我的法语很糟糕，但是我却用法语发表过一次餐后演讲。” 蓝道尔说：“我认为我了解听众们想要听什么以及他们希望这些内容如何被讲出来。
“路上车很多，小海不小心被撞了一下。”
与陌生人初次交谈能否顺利，关键在于能否找到自己与陌生人之间的共同点。从共同点入手，往往使谈话更加顺利、愉快。
3．避实就虚
1．委婉含蓄式
生活中，绝大多数的人，并非对谈话之事一窍不通。
对着镜子训练:建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。
重点表现在一两个问句上的情况很少，绝大部分是集中在由几个段落结合而成的一个层次、一个部分，或集中在一个层次、一个部分的某几个段落上。
一个智慧的口才家一定要做到随机应变，针对听众的不同情况采取不同的说话策略，这样才能和任何人都顺畅沟通。
任何性格都可以找到适合自己的说话方式，而且只要你善于发挥自己的优势大胆去说，就会越说越有自信，最终甚至有可能让性格也随之改变。
当年日本侵略者将天津的南开大学炸得一塌糊涂，大家都哀叹：“南开成了难开。”当时的南开校长张伯苓听后，说道：“难开？那要加一个标点：难，开！”一个逗号将偏正短语变成了具有转折关系的复句。将知难而进、愈挫愈勇的精神淋漓尽致地表现出来了。
首先来看一下说话时的头部礼仪。点头一般表示同意、致意、赞同；摇头一般表示不满、怀疑、反对等；侧头表示思考、天真；昂头表示自信、自满、骄傲等；低头表示委屈、顺从等。
解决问题凡事以结果为导向，如任何人购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦；所以你要突出卖点（USP）再提出高质量的问题；并引导挖掘其兴趣，消除顾虑，解决问题使其产生强烈需求欲望！
语言贴近。
如果你使用你的听众的语言进行演讲，那效果会非常好，各种方言，外语之类的。 比如在美国用英语，在俄罗斯用俄语演讲。如果能做到的话效果应该是非常轰动的。