沟通交流：人际交往离不开沟通交流，成功的沟通交流离不开好的口才。
罗斯福在自传里说：“小时候，我总是病怏怏的，而且很笨拙。
旅途使他变得瘦弱不堪。由于极度的疲惫和近乎绝望的灰心，几次他都想放弃。但是每当这时，他就自己给自己鼓气。终于，他战胜了自己的怯懦，充满信心地继续前进。
“没想到你还带来一个翻译，把你的广东话翻译成普通话。我还是生平第一次见到中国人和中国人交谈，需要翻译呢。”
豁达开朗的人往往更有亲和力，更能赢得别人的好感。
面对批评要表现冷静说话技巧：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
每个人都想在众人面前侃侃而谈，拥有令人羡慕的谈吐功力。
所以解决之道很简单，就是练。各种准备、甚至到找朋友来当演员模拟练习。
终于，萧伯纳成了一名世界级的演说家。
因此，当你想要说服一个人，让他明白自己的错误的时候，千万不要直接指出对方的错误。
这时，主教练袁伟民非常着急，他一再请求暂停，面授方法，却没有任何成效。
因为他们不明白，只要认真发掘自己真正关注的事情，总能找到一些既让听众觉得有意思，又跟演讲主题相关的内容。
要从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，并在模仿中有创造，力争在模仿中超过对方。在进行这种练习时，一要注意选择适合自己的对象进行模仿。
有的人做错了事，不但不会坦然地承认，反而还会找出种种理由为自己的错误辩护。
比喻是讲话中最常用的一种修辞方式，被称为“语言艺术中的艺术”。比喻可以使语言更加生动形象、色彩斑斓、出神入化。
