正如我们的课程宗旨“开口说话！”一样，不鼓起勇气来说话怎么能把话说好呢？ 在这灯红酒绿的21世纪，人们对口才的重视达到了前所未有的高度。
有这样一句话：“当两个人总是意见相同的时候，其中一个人就不需要了。”确实如此，由于人们的成长环境不同、阅历不同、学识不同，在对待同一个问题时，就会出现意见相左、观点不一的情况。当意见不一致时，有些人往往喜欢固执己见、坚持自我；有些人喜欢争论到底，非要辨出谁是谁非。这样只能产生不必要的争论，导致矛盾扩大化。
不仅要根据听众的身份发言，还要善于把握听众的心理。
1933年，希特勒党徒焚烧德国国会大厦，以嫁祸于共产党人，当时的保加利亚共产党总书记季米特洛夫被逮捕。在莱比锡的审判法庭上，季米特洛夫义正辞严地反驳敌人的陷害，勇敢地为自己辩护，并且无情地揭露了敌人的阴谋，让敌人丑态百出。由于他及时有效地利用当众讲话这把盾牌，积极进行自我辩护，法庭最终宣判其无罪释放。
香港九龙有一家美容院，生意兴隆为当地之冠。在讲述经营之道时，店主坦承，是由于美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。怎样才能使员工善于说话呢？原来店主规定，每位职员每天早上开始工作之前，一定要阅读报纸杂志，这成为了一项日常功课。
有些人往往把这种灵活的交谈方式看成是见风使舵或曲意奉承。其实这是一种错误的观念。
怯场是一种心理障碍，说话者往往感到自己被说话场合的气氛、形势所压迫，或者对自己不自信，而畏首畏尾、诚惶诚恐。
对心境不同的人应说不同的话。
谈话时，多一些尊重、友善、赞美、关爱，那么谈话气氛就会变得温馨，谈话过程就会变得更加顺畅。恶语相向只能造成两败俱伤，良言才能搭建沟通的桥梁。
因为他们不明白，只要认真发掘自己真正关注的事情，总能找到一些既让听众觉得有意思，又跟演讲主题相关的内容。
妙用修辞，给语言多一些美…
比如一次在医院的分享，肯定很紧张啊，比我上大小手术台要害怕多了。
得理且饶人，不仅给对方留有面子，也给自己留条退路。你今天得理不饶人，焉知他日二人不狭路相逢？若那时他有理你无理，吃亏的可就只有你了。所以说，得饶人处且饶人。
要训练好说话的胆量，说话者必须具备良好的心理素质，说得具体一点，就是要求说话者既不盲目自信，也不妄自菲薄，做到不骄不躁，不卑不亢。
窦文涛说：“要珍惜每一次当众说话的机会，让自己积累受挫折和出丑的经验，这样才能放下自我。这次出丑了吧，你们笑话我吧，我就不要脸了一分；下次又出丑了，我就不要脸了二分；等我全不要脸了，我就进入自由王国，进入无我的状态。你今天在10个人面前出了一个很小的丑，明天这丑就能帮你在10万人面前挣回一个大面子，一个很大的面子。人要珍惜每一个当众出丑的机会。”
