3．谈话时保持真诚、温暖的微笑和舒畅、悦耳的音调
一个星期六的下午，一位穿着入时、长相英俊的小伙子手捧一束玫瑰，礼貌地敲一间
问一问对方是否同意你的看法，也是批评别人时可以采取的沟通方式之一。
汽车上与一个陌生人相遇，两人都坐在驾驶员的后面。汽车上路后不久就抛锚了，驾驶员车上车下忙了半天还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍，问题果然就是出在了那里。退伍军人据此分析这位陌生人可能是从部队里学来的
当尴尬突然出现的时候，瞬间的脸红、心慌在所难免，但是决不能因此乱了阵脚。慌乱无补于事，又容易让别人觉得你很懦弱。并且慌乱更会引发别人的注意，越慌越容易出错，会导致情况进一步恶化。如果此时，你能保持镇静，那么，观察到你的丑事的人也觉得此事并不严重。这样，便可缩减丑事的影响。如果在开会时，你不小心把水杯打落，不慌不忙地把现场清理干净就好了。
1．真诚赞美式
5．就地取材，对当时的环境、陈设等发表看法，引起讨论。
技巧：运用微笑和目光
一个不想说话的人，一定会逐渐被社会淘汰，更别说有所成就。
所以，从大主题落脚到小细节，对内向的人是非常有帮助的。
初次谈话的成功，对于打开人际关系的大门至关重要。两位素不相识的人在交谈时，要慎重，掌握好说话的分寸，不能触犯别人的隐私。否则，会引起别人的反感，导致两人的谈话不欢而散。
在那样一个崇尚口才的时代，这样的人理所当然地会受到歧视。
恺撒成功的秘诀在于他使他的士兵们知道，他们必须取得成功，没有退路。
2．当别人的亲人去世时——“听到这个消息，我也感到非常难过，能为你做些什么吗？”
但我看到米花跟我一样，逃避各种上台的可能性，我希望她可以展示自己，不是去当那个拔尖的，而是要学会在需要的时候愿意去show，哪怕是紧张地show。
