记住对方说的话，会让对方感觉你对他很重视。
雅量容人，给对方一个台阶下 当你发现对方犯了一个很明显的错误时，为了使对方能够尽快地改正，于是你好心地对他说：“看，你刚才说的有这样一个错误……”你满以为他会感激你，但是结果却让你很意外，甚至让你感到不可理喻——他坚决不承认自己犯了错误，更不用说感激你了。
1．传递信息或知识
小军：“是吗？有多少种啊？”
甲：“昨天我去爬香山了，满山的红枫叶很漂亮。”
道歉一定要诚恳，语气一定要真诚，否则就起不到道歉的效果。真诚的道歉不但不会失去朋友，反而会赢得更多的朋友！
只有这样，人们才能够最大限度地发挥自己的潜在能力，在各种场合下发表恰当的讲话，博得赞誉，赢得别人的喜欢，获得成功。
因此，他下决心将这个缺点改掉，使自己彻底从怯懦中走出来。
此外，语音的纯、杂也可依具体场合加以调整。
真诚友善的人最受欢迎
坦然承认，临场紧张是上帝送给我们凡人的礼物，考验我们，让我们成长。
如果要求证对方是否听懂你的意思，最简便的方式就是问一问：“你懂我的意思吗？”然后听听对方口中说出来的是否是你的本意。
如果要求证对方是否听懂你的意思，最简便的方式就是问一问：“你懂我的意思吗？”然后听听对方口中说出来的是否是你的本意。
3．双关
自我介绍的训练： 自我介绍的五大提分关键.礼仪礼貌仪态仪表的训练：台风训练、树立风采；手势训练、独创口诀记手势
态度好、服务意识好的人往往都是受欢迎的；气质不是天生的，很大程度上是由通过具体的言谈举止表现出来的，因此礼仪后天培养就显得尤为必要。学习并训练礼仪，培养优雅举止，提升自我形象，展现个人魅力，表现健康自信，让自己在人生旅途中有意想不到的收获。
情真意切，真挚的语言才能打动人心 大量事实证明，说话的魅力并不在于语言的华丽、讲话的流畅，而在于你是否倾注了感情，表达了真诚！最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。
想一想上次最紧张，或肾上腺素飙升的时候是什么时候。（adrenaline：身体内一种能让人紧张、兴奋的激素）。不管你有没有意识到（大多数人没有），当你紧张的时候，你的呼吸会变得很浅（your breathing was likely shallow）。这不仅让你感到呼吸困难，同时也会因为紧张而产生恐惧感。
我可以做出选择，我可以改变现状。其实，我也可以选择接受现实，就做一个不要上台的人。
2．当别人的亲人去世时——“听到这个消息，我也感到非常难过，能为你做些什么吗？”
