4．调动听众的热情
两年之后，富商应邀参加一个商贾云集的慈善募捐会议时，一位西装革履的年轻书商迎了上来，紧握着他的手不无感激地说：“先生，您可能早忘记我了，但我永远也不会忘记您。我一直认为我这一生只有摆摊乞讨的命运，直到您亲口对我说，我和您一样都是商人，这才使我树立了自尊和自信，从而创造了今天的业绩……”
用最简洁的语言表达你的想…
所以，我们与陌生人交谈时要把握以下分寸：
口才好的人一开口就能说上一句好话、一句动听的话。
人们面对上级领导、面对诸多同事的眼光包围时，很少有人能够毫无压力、侃侃而谈。那种紧张不安感会自然产生，尤其对于那些在集体活动中总是躲在角落里的人们，他们的压力会更大。
用一个笔记本逐项地记下上面的每一个问题，并把自己过去的经验如实记录下来。
1．要选择众人关心的事件为话题
技巧：思考和换位思考
2．当别人的亲人去世时——“听到这个消息，我也感到非常难过，能为你做些什么吗？”
所谓真，是指不矫揉造作，不言辞虚浮，能够保持说话人的自我本色。
赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的开场白是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的忘年之交。短短的一句话就拉近了鲁肃跟诸葛亮之间的关系。
多讲的方式：把握机会。在工作中把握一切机会当众表达，比如头脑风暴会上，不要拘谨，一定要积极发言，因为头脑风暴会的规则就是发言没有对错，不允许批判。
“这样吧！那你觉得我为什么能成功？”吉姆反问卡内基。
社会是由男性和女性组成的，男女间的相互交往、夫妻间的友好相处，都是练习口才的极好途径。
避免冷场是谈话双方共同追求的，万一出现冷场时，要尽量地采取有效措施，积极应对，可以用下面的做法打破冷场。
