记住对方的名字随时随地都可以进行,不要把“没有时间”作为借口,你比吉姆更忙吗?比拿破仑三世更忙吗?在和陌生人交谈时,把他的名字和他的衣着、外貌、举止、谈吐结合起来,就会更加容易记住对方的名字。
据说有个人讲话常常偏题,说不到点子上。在他结婚的时候,他的发言更是让人丈二和尚摸不着头脑:“我衷心地感谢大家在百忙之中赶来参加我们的婚礼,这是对我们的极大鼓舞、极大鞭策、极大关怀。由于我们俩是初次结婚,缺乏经验,还有待各位今后多多给我们以帮助、扶持和指导。今天有招待不周之处,欢迎大家多提宝贵意见,以便下次改进。”
语调是语言的调节剂(1)
华盛顿说:“佩思先生,犯错误乃人之常情,纠正错误是件光荣的事情。我相信昨天我是不对的,你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话,那么请握我的手——让我们交个朋友吧。”
这种方法的好处,不仅给人积极上进的感觉,而且利用同事当听众,多锻炼了自己的能力。如果在某方面做得比较优秀,还可以申请给新员工做一些相关的培训。即使讲得不好,还可以说是初学者可以原谅,起码有热情有态度。
一个星期六的下午,一位穿着入时、长相英俊的小伙子手捧一束玫瑰,礼貌地敲一间
人际交往中免不了争论,争论就可能关系的破裂!解决争论很关键,“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期;
无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段,人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。
苏秦受了很大刺激,决心争一口气。从此以后,他发愤读书,钻研兵法,天天学习到深夜。有时候读书读到半夜,又累又困,他就用锥子扎自己的大腿,虽然很疼,有时候都刺出血了,但是这样一扎,精神却来了,他就接着读下去。就这样用了一年多的功夫,他的知识比以前丰富多了。
3.学会“投石问路”
寻找共同话题的最大困难就在于不了解对方,因此同他人交谈首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方。我们可以通过观察获得很多信息,对方的发型、服饰、说话时的声调及举止等等,都可以给你提供了解对方的线索,从中看到他的爱好和修养。
智退性骚扰说话技巧:这种话好像不大适合在办公室讲喔! 如果有男同事的黄腔令你无法忍受,这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔,但你很难判断他们是无心还是有意,这句话可以令无心的人明白,适可而止。如果他还没有闭嘴的意思,即构成了性骚扰,你可以向有关人士举发。
倘若你发现自己错了,不及时向别人道歉,甚至千方百计找借口为自己辩解,会让事情变得更糟。这时,你不仅得不到别人的谅解,相反,还会受到道德上的谴责和人格、形象上的损害,甚至激化你和别人之间的矛盾,让你成为众矢之的。因此,任何人都不能小看了道歉的作用。

在平常生活中有好口才的人也不一定会有成功的演讲,因为演讲是一个人面对一大群人说话,演讲者就必须要有一定的胆量,这也是要练出来的,只要习惯了,就不会出现问题了。
顾客需求分析、解决:和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求!
用neads模式!
N:把握好时间
E:揣摩客户的满足点
A:改进当初的对他的猜测,得出答案
D:把握问题关键,追踪最终决定者
S:呈现解决方案;让你客户的需求无处藏身!
老师的巧妙解答既化解了同学们对他的积怨,又含蓄幽默地表达出必须“严”的道理,令人击节赞叹。
谈话时,多一些尊重、友善、赞美、关爱,那么谈话气氛就会变得温馨,谈话过程就会变得更加顺畅。恶语相向只能造成两败俱伤,良言才能搭建沟通的桥梁。
得理且饶人,不仅给对方留有面子,也给自己留条退路。你今天得理不饶人,焉知他日二人不狭路相逢?若那时他有理你无理,吃亏的可就只有你了。所以说,得饶人处且饶人。
有人的地方就有说服,人与人之间就是一个说服与被说服的过程,你说服力的高低直接决定了你的生活水准!如果对自己收入不满意,最快的方法就是提升自己的说服力!
如果人家说东,你就说东,人家说西,你也跟着说西。这样会失去别人对你的信任,同时,也体现了你自己没有主见。



“能够起立、从容不迫地娓娓而谈,将使你的前途不可限量。” ──(美)戴尔 卡耐基