很多人教演讲，也都是让我们厚着脸皮硬上，把自己当成复读机，把观众当成土豆——这是误区。
这样的结果可想而知，虽然他们高谈阔论，大量使用工作中常用的词汇，却使得那些外行听众根本不了解他们所说的话。
“今天是国庆节，在这个特殊的日子里，能够有幸采访您这位开国元勋，的确很荣幸。”
对于这些“打怵”在领导和上级面前“露头”、一讲话就结巴的人来说，首先要消除他们对领导的“敬畏”之心，这不是要大家不尊敬领导，而是要放大胆量，在内心将领导和上级首先视为可信任之人、朋友，这一点非常重要。
4．平调
这是实现讲话目的的最优化控制手段。
由此可见，优秀的当众讲话能力对于一个人，甚至一个国家而言，都非常重要。
人们为什么要致力于提高自己的说话能力呢？也就是说，究竟说话对人们有什么重要的意义呢？ 我们不妨想象一下,面对难以计数的听众，自信满满地走上讲台，听听开场后全场的鸦雀无声，感受一下听众被你的深入浅出、幽默诙谐的演说所深深吸引时的那种全神贯注，体会一下听众对你报以经久不息的雷鸣般的掌声时的成就感，然后你带着微笑接受大家对你的赞赏…… 当然，提高自己的说话能力的好处，并不只是可以在正式场合发表成功的演说。
相信很多人都有这种不堪回首的经历，这种经历也是让你产生恐惧感的重要原因。
“以前只在电视和杂志上见到过您的美貌，今天能一睹您的芳容，真是明白了何为倾国倾城啊。”
“既然你也是一个人旅行，不如我们聊聊天，消除一下旅途寂寞吧。”
无论你是做事，还是和别人说话，自信都是你成功的基本前提。
然后说：时间关系，我今天只和大家分享：声——耳语练声法，情——双人舞练情法。
与陌生人在初次交谈时，提及自己和对方都很熟悉的第三者，这对缩短两人之间的距离是一种好办法。但是，此时千万不要谈论第三者的短处，因为这会给对方留下不好的印象，会担心你背后也许会议论他的短处，从而对你采取戒备心理。
这样的讲话是有失身份，有损于自己的形象和威信的。
顾客需求分析、解决：和尚没有梳子的需求，怎样才能发现，他的需求！
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课程收获：通过这次培训学员将会得到以下明显的收益：提升自信心，自信当众发言，对自己及自己的能力更有信心； 增强积极主动性，勇于表达自己的想法，待人做事更主动积极；
只能从自己做起，做一个行走中的榜样。
道歉不仅仅是认错（1）
