分析故事中的人物。故事的情节性是十分强的，而且故事的主题大都是通过人物的语言，行动表现出来的，所以我们口才培训要求在讲故事以前就要先研究人物的性格特征，以及人物之间的关系。
2．在感谢别人的同时，给予对方赞扬。例如：“谢谢你的咖啡，我想我会记你一辈子。”“你就像天使一样善良、美丽，谢谢你的帮助。”
终于，萧伯纳成了一名世界级的演说家。
这说明人的性格是长期在所接受的教育和环境的影响下形成的，但这并不适用于成年人。
林肯的葛底斯堡讲话，是美国历史上被誉为最优美的一篇不朽的演说词！只有10句话，271个字，仅用2分钟，却成为林肯一生不朽的纪念！而那位议员艾弗瑞特滔滔不绝地讲了2个小时，但他讲了些什么，人们早已忘记了。
3．学会“投石问路”
当时，老师规定每个人有5分钟的说话时间，但是他却讲了不到一半就脸色发白，不得不十分困窘地走下讲台。
但跟客户谈需求什么的，没问题。
与人谈话态度的好坏，是你和别人谈话成功与否的关键。拥有良好的态度，你的谈话已经成功了一半。如果让不良说话态度形成习惯而不加以改变，你的口才再好也有可能破坏谈话效果。如果你一说话就招人反感，你肯定会成为不受欢迎的人。所以，养成好的说话态度是练好口才的基础，也是让别人喜欢你、尊重你的基础。
4．学会积极适应别人
当你感受到一切都在你的把控中之后，你的紧张会荡然无存。
会因为一次讲话就勒令你离职，下岗，继而无法找到工作流落街头吗？如果这样，估计先走的是你老板。因为他们有更多讲话从而犯错的机会。
《小诀窍》利用性格特点，塑造合适形象总体来看，性格内向的人在说话上有以下几点优势：第一，在表达上，内向的人的确有缺陷，但是这个缺陷并不致命，甚至挺可爱，因为你只是嘴笨，又不是脑残。
美国历届总统的就职演说大都在3000字左右，少的只有几百字，好多成为经典之作，被后人广为传诵。
和谐关系建立；如何将和谐落实到每一个细节呢？可以用第三者见证法，让他人的见证，增加其信任感；有效地倾听法，上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听，少发言，多了解；透过模仿法，模仿你的客户部分爱好倾向，在细节中拉近你们距离。
