和陌生人交往时,说的第一句话要给人亲热、友善、贴心的感觉,快速消除彼此间的陌生感,拉近彼此的距离。最常用的方式就是攀认式,可以攀亲友、攀老乡等等。生活在社会中,每个人都会有自己的关系网,只要彼此留意,就能够发现双方有着这样或者那样的交叉点,找到了交叉点,就能迅速消除陌生感。
态度好、服务意识好的人往往都是受欢迎的;气质不是天生的,很大程度上是由通过具体的言谈举止表现出来的,因此礼仪后天培养就显得尤为必要。学习并训练礼仪,培养优雅举止,提升自我形象,展现个人魅力,表现健康自信,让自己在人生旅途中有意想不到的收获。
4.对方的健康,“身体是革命的本钱”,每个人都关注自己的身体状况。
3.对方事业上的成就、工作上的情况。
4.学会积极适应别人
4.学会积极适应别人
“啊,伟大的契诃夫先生,您什么时候复活了啊!”编辑大发感慨。
5.不要急于告辞
当你与陌生下属交谈工作结束时,你应该说:“你还有别的什么要求和意见吗?”“你生活上还有困难和要求吗?我将全力帮你解决……”
梁王说:“不打比喻是不行的。”
美国著名盲聋作家、教育家海伦·凯勒,小时候被猩红热夺去了她的听力和视力。

4.不要啰里啰唆
道歉不仅仅是认错(2)
克劳伦斯·B.蓝道尔,是一个商界的传奇人物。
试想一下,如果老者和颜悦色地说教,恐怕效果就会差很多。这种强迫式语言的影响力,能起到立竿见影的效果,但还不足以让听话人完全接受你。



口才:口语交际的才能。(不等于口头表达能力)