不要说“错”，而要说“不对” <BR>一位同事不小心把客户的东西掉在了地上，造成物品有污渍沾染，且正在向客户道歉。这时的你肯定知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地万，你最好能够为此承担责任。”
据对包括核能、煤炭、石油、水力、风力、太阳能等在内的11种能源的危害性做的系统比较，核能是除天然气以外最安全的一种能源……” 在这个说明中，科学家将晦涩的核专业知识与大众所熟知的日常生活知识相比较，根据听众的知识水平调整发言技巧，使缺乏科学知识的大众，也会对核电站的安全深信不疑。
态度好、服务意识好的人往往都是受欢迎的；气质不是天生的，很大程度上是由通过具体的言谈举止表现出来的，因此礼仪后天培养就显得尤为必要。学习并训练礼仪，培养优雅举止，提升自我形象，展现个人魅力，表现健康自信，让自己在人生旅途中有意想不到的收获。
只要是真心喜欢做的事情，总会有打动人心的力量：只要善于利用，都是很好的演讲切入点。
怎样才能提高沟通交流中的口才昵?首先，做到不说错话，不说废话，不说大话，不班门弄斧。其次，说话要诚恳，表达要准确，声音要洪亮。最后，说话时眼睛要与对方交流，语言表达时可以适当地融入一些幽默元素，可以适当地加入一些俗语和成语等等。做到以上三点，保证你能与他人成功地沟通交流。
“谢谢你的指点，我会不断努力的。”
惠子没有直接拒绝梁王，而是回答说：“假若有个人不知道‘弹’为何物，您告诉他‘弹就是弹’，他能明白吗？”
“小王，我要讲的都讲了，全是心里话。你千万不要告诉别人。”
1．对别人的说话内容感兴趣
另一种做法是：缩骨留肉。就是压缩观点，保留事例。比如说，你原来讲三个小时是五个观点，现在讲三十分钟，就要压缩掉三到四个观点，只保留一到两个；但是说明观点所需要的事例还要完整保留。
为什么会恐惧？
如何在初次交谈中展现你的人格魅力呢？
虽然我知道部分原因是我害怕出错后有损有英明神武的形象，就是担心出错。
9．接受听众的挑战
回至初心，强化讲话的美好体验
所以，即便害怕，依然前进。偌大的一个大厅，旁边还有挂号询问等等嘈杂的声音。我问自己我来分享的目的是什么？