2．征询式收尾
人际交往中免不了争论，争论就可能关系的破裂！解决争论很关键，“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期；
无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段，人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。
把“您（你）好”作为向对方问候致意的常用语，并且要根据对象、时间、场合的不同而使用不同的问候语。对德高望重的长者，要表示尊敬，应说“您老人家好”；对年龄跟自己相仿者，称“你好”，显得亲切。还可以根据对方的职业来称呼，如“李医生，您好”、“王老师，您好”。节日期间，说“中秋快乐”、“新年好”，给人以祝贺节日之感。
读透发音理论，熟知发音原理，掌握发音技巧，改善发音质量，提高发音的标准，增加声音磁性；使你改正发音上的错误习惯，解决谈吐的不雅，弥补你先天的发音漏洞；
如果没有较多上台演讲的经历，那么，你在上台前准备的文稿必须细到每一句话，每一个词的斟酌，每一个环节你要设置什么样的互动，演讲过程中要怎么找人，找几个人来和你互动，你抛出问题后观众会有什么样的回答，针对这些回答你由该如何回应，如果没人回答出现冷场你又要说哪些话来应对.......这一切一切细节你通通都要事先预想好。
在一个办公环境中，行礼是必然，你的一言一行都是改变你命运通关官碟！如何建立和谐办公环境，在轻松愉快的环境中完成自己职业生涯的快速攀升，“礼貌三声、文明十字、热情三到”可以帮到你，让你在职场中游刃有余，一帆风顺。
良言一句三冬暖，恶语伤人…
这样的赞美怎能不打动人呢？员工听后，肯定会感到很受鼓舞。
会因为一次讲话就勒令你离职，下岗，继而无法找到工作流落街头吗？如果这样，估计先走的是你老板。因为他们有更多讲话从而犯错的机会。
丽莎是一个谈话高手，无论是在公司里，还是在家里，还是在朋友的聚会上，她都是“焦点人物”，通常都是她在滔滔不绝地讲个不停，而大家都当最忠实的听众，津津有味地听她发言。
第三，充分发挥联想能力。当你找不到合适的话题时，不妨展开联想的翅膀。比如，当对方提及某部影视作品时，你可以联想一下相关的演员、导演；当对方讲到某地风景优美时，你可以谈谈当地的美食、传说等。
满足需求、反向需求、挖掘需求构成了人际关系吸引力总原则，掌握人际关系的人性需求，就像企业掌握了空白市场，你的产品固然是人们目光的焦点，因为只有掌握人性间的需求，才能让你像一块磁铁般，使想依附你的东西都往你这边靠近。
开心金库：平日积累几个你觉得非常好笑的笑话，上台前不要再想讲稿内容，想想让你忍俊不禁的笑话，立刻就平静下来。
在这个时候，你可以借鉴别人的经验，来让自己拥有勇气，也就是说，在你因为恐惧而无法开口说话的时候，你都可以想到，既然曾经羞于开口的人都可以成为演说家，他们可以做到，我也一定能够做到。
另外，你在建立自己的信心同时，游刃有余地处理和他人的关系，从而影响到他们的整个人生，这样的改变，让你自己对自己都刮目相看。
拓展自我 A、 综合运用表情语气表达，并且借助肢体语言帮助我们加强表达的效果 B、 把握表达中的节奏，运用肢体语言增强表达中的表现力。
你的选择，将决定你的未来！
人是感情动物，语言所负载的信息，除了理性信息外，还有感情信息。
