态度好、服务意识好的人往往都是受欢迎的；气质不是天生的，很大程度上是由通过具体的言谈举止表现出来的，因此礼仪后天培养就显得尤为必要。学习并训练礼仪，培养优雅举止，提升自我形象，展现个人魅力，表现健康自信，让自己在人生旅途中有意想不到的收获。
“我是谢甫琴科。”
一般而言，世事知识是在社会实践中获得的。不过有些时候，人们却没有实践的机会或可能。比如来到异乡他地，对当地的世事知识就比较缺乏，这时候就应该认真了解、询问，做到入乡随俗。如果照搬甲地的世事或不顾乙地的世事，都会自讨苦吃。
（接受并喜欢临场突发带来的效果）。
我一直算一个学习成绩还不错的孩子，但不是最好的，所以各种上台的事情，基本跟我无关。
使用通俗易懂的语言
恰到好处的提问就像一把钥匙，能打开对方的语言闸门，引出源源不断的谈资，并且从中找到最佳的聊天话题，对聊天的作用非常大。
劣势就变成了优势，之后再有什么瑕疵，大家也比较能包容，我们也就不用那么紧张了。
在进行口才训练的时候，你不可避免地会遇到挫折、困难。
4．妙用笑话
老师让听懂了这句话的人举起手来，结果出乎这位学员的意料：没有一个人举起手来。
讲话者不仅要有深刻而系统的思想体系、明晰的观点，而且还必须学会运用简明扼要、准确精当的言语，恰如其分地表达自己的思想，做到言简意赅、新颖精辟。
每一个音节都可以分为：字头（声母）、字腹（韵母）、字尾（韵尾）。
3．坦率道歉法。“我对刚才说的话深表歉意。”
技巧：思考和换位思考
别人当众提出不便直接回答的问题时，巧妙应对：
