爱默生说：“恐惧比世上任何事物都更能毁掉人类。”当众讲话的恐惧一直被列入人类所有的恐惧之首。在经常援引的1993年由布拉斯金·戈德林调查公司所做的研究表明，在接受调查的人中，有45%的人说他们害怕当众讲话，而只有30%的人说他们害怕死亡。亚特兰大行为研究院的罗纳德·塞弗特所做的类似研究表明：“4000万美国人不喜欢多说话，他们宁愿做任何事情也不愿意当众讲话。而且，多达4000万经常当众讲话的人感到焦虑，不想讲话！”
技巧：思考和换位思考
3．对方事业上的成就、工作上的情况。
职场中，除了勤奋工作，善于思考外，表达能力是非常重要的一项能力，从某种意义上来说，当众表达能力往往就是他的工作能力。表达能力良好的人能快速准确的传达自己的信息给周围的人，下属能领会他的布达信息，同事能接收到协作信息，上级能得到他的能力信息。
当你感受到一切都在你的把控中之后，你的紧张会荡然无存。
你在讲话过程中，选择符合自己身份的语言，体现出你的自我角色，会让你有一种责任感、分寸感。
哈佛大学的著名教授威廉·詹姆斯说过：“我们只是半醒着。
有一个学生说：“中国队大败日本队获得冠军。”
比如，我们要讲《皇帝的新衣》这个童话故事，那么你就要分析其中的几个人物，以及他们的性格，然后把国王的愚蠢无知，骗子的狡诈阴险，大臣的阿谀奉承，不分是非，乃至小孩的天真无邪都用语言表现出来，这是一项十分艰巨的工作。
课程采用“参与式”、“教练式”的教学方法，让每位学员在课堂上通过老师的讲解和互动演练进行学习。
课程将复杂的人际关系技巧总结成简单高效的训练方法，使学员课程易掌握，课后就可以身心合一地去运用。
使学员掌握自我提升的技巧，懂得心理障碍的清除法，提升内外能力，在生活和职场中能灵活运用。
课程中高深的心理学和中国文化的智慧深入浅出地渗透在简单的技巧中，使学员在轻松愉悦智慧的氛围中学习。
如果没有明确的谈话目的，无的放矢，东拉西扯，往往让对方不知所云，无所适从。有时甚至还会闹出笑话。
群众最喜欢的是有啥说啥，直来直去。
乙：“你喜欢爬山啊，我也喜欢。假期有空的话，一起去黄山玩玩吧。”
人际交往中免不了争论，争论就可能关系的破裂！解决争论很关键，“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期；
无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段，人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。
显然是第二种开场白更具有吸引力，能激发听众的倾听欲望。
微笑是无声的语言，它不仅是形象的外在表现，也是人的内在精神的反映。恰当的运用微笑，可以增强沟通效果。面对宾客时，边微笑边招手，会使对方感觉你很热情，有礼貌。遇到不易接受的事情，边微笑边摇头，委婉谢绝，可以减少尴尬和难堪。