人际交往中免不了争论，争论就可能关系的破裂！解决争论很关键，“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期；
无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段，人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。
老舍说：“简练就是话说得少，而意思包含得多。”话少而意思也少就算不得简洁。
1．加强知识积累
有时，你可能没有机会和陌生的意中人接触，更谈不上搭讪，在这样的情况下，你不妨给自己“制造”一个机会。
这种留骨缩肉的做法，单从演讲者角度讲，好像让内容完整，但是从听众角度讲，则是失败的。为什么？因为只有“骨头”没有“肉”，听众听起来比较难懂，索然无味，于是，耳朵关闭，不听了，你的完整就没有任何意义了。所以留骨缩肉，十不当一，效果不佳。
很多时候，排比的段落或句子是以一种递进的方式排列，营造出一种雷霆万钧的气势，同时琅琅上口，富有乐感。
“听君一席话，胜读十年书。”
戴尔·卡耐基说：“良好的口才，可以让人倾心于你，交结更多的朋友，替你开辟人生之路，让你获得幸福美满。”的确如此，想要从平庸中迅速脱颖而出，想要收获成功与幸福就一定要拥有优秀的口才。
有没有一个词语，一讲出来就会立刻赢得别人的好感，可以化敌为友，抚平自私心理，可以提高自尊心？有，这个词就是“谢谢”。一句“谢谢”，可以让帮助你的人感到欣慰，也体现了你的礼貌。说声“谢谢”，本是世界上最容易，也是最为可靠的办法。然而，它却常常被人轻视，或因太简单而被忽略。我们常常听到这种抱怨：“我并不介意做所有这些事，只要他每次能说声‘谢谢’。”“我为她做了那么多，她连声‘谢谢’都不会说。”“谢谢”这个词语虽然简单，但是它的背后却包含着对别人的理解和尊重。
当众发言之前，不管你准备了多少内容，最初的30秒都是至关重要的。开场白决定了你发言的成败，你的第一印象如何决定了听众是否耐心继续聆听你的演讲。因此你必须把握好自己的开篇，走好成功的第一步。
“也许要做最坏的打算了。”
介绍自己,人物介绍:最后的实战演练是教你在不同的场合掌握不同的介绍方法，充分体现个人魅力；再教你如何人物的介绍，语言具体有效描述他人，和介绍自己一样赢得人们的赞同！
通过一些简单的提问就可以“撬开”对方的嘴巴，引出新的话题。
O（Object）代表目的、目标、对象。针对不同的谈话对象，要选择不同风格的衣服。求职面试、上班、开会时，就要选择正规的职业装。和家人、朋友相约出游时，最好选择舒适的运动装。
听别人讲故事绘声绘色，很吸引人，有些朋友听起故事来甚至都可以忘了吃饭，睡觉，可是自己一讲起来，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫无吸引力。
有的人之所以说话水平很高，根本原因就是有丰厚的知识积累。胸有成竹，欲发则出；积之愈深，言之愈佳。
发言者根本未明确自己讲话的目的就乱放炮。
每个人都想在众人面前侃侃而谈，拥有令人羡慕的谈吐功力。
出现搅场的情况，首先可能是由于发言者本身的水平比较差，说话声音低、口齿不清、讲话内容枯燥无趣。或者是由于发言者的学术水平低，听者觉得言之无物，听下去纯粹是浪费时间。还有一种情况就是听众故意捣乱，不管你的发言水平如何，他们都是充满恶意的反对派，就是想来钻空子、找碴子。不管你怎么说，他都要搅。
