态度决定一切（1）
这恰如练习书法的人一样，必须首先练好每一个字。
先提一些“投石”式的问题，在略有了解后，再有目的地交谈，便能谈得更为自如。如在乘火车时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你老兄是哪里人呀？”“你是做什么工作的？”“在哪里下车啊？”这就有了和对方“共鸣”的机会。
第三个原则是控制说话的轻重快慢。
古希腊一直流传着这么一句民谚：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话：“雄辩是银，倾听是金。”这些名言警句都给了我们这样的启示：要做一个说话的高手，首先要学会倾听。
例如，找出你自己在什么人的面前不敢说话的原因，再仔细想一想，记下自己跟别人说话时的情形，然后记下自己认为应该最先要改进哪一项。
两个年轻人在火车上紧挨着坐下，其中有一人问对方：“在什么地方下车？”
吉姆的回答简单有力：“苦干！”
美国众议院著名发言人萨姆·雷伯说道：“如果你想与人融洽相处，那就多多附和别人吧。”他这番话并不是说要你必须同意别人所说的一切，而是让人们友好相处。无休止地激恼别人和争执会影响彼此之间的沟通和交流，想要融洽相处，就要避免争吵。
成功的秘诀其实很简单，那就是无论何时，我们都不能允许自己有一点点的灰心。
“啊，伟大的契诃夫先生，您什么时候复活了啊！”编辑大发感慨。
由于失去听觉，她说话含糊不清，也不能矫正发音的正误。
像这种尴尬的情况，大家都不陌生。当发生在别人身上的时候，你肯定会哈哈大笑。如果不幸发生在自己身上，那该如何应对呢？
经过多次的主动练习，经验和胆量都大大增加的他终于成了举世皆知的雄辩的演说家。
2．当别人的亲人去世时——“听到这个消息，我也感到非常难过，能为你做些什么吗？”
惠子说：“我要把事物介绍给别人的时候，您说不打比喻行吗？”
倾听是一种美德；倾听是一种智慧；倾听是一种艺术。学会放低姿态，做一个谦逊的倾听者，并且在听到别人对自己的指责和批评时，仍然能坦然地接受，这是谈话高手的必备素质。
不只是在演讲中存在这种情况，实际上，几乎所有牵涉到从事不同行业的谈话者的谈话都存在这样的问题。
我们的朋友可能来自不同的地方，处于不同的年龄，属于不同的阶层，从事不同的工作，因而与他们相处时会遇到各种不同的问题。