2．谈话时要友善待人
情真意切，真挚的语言才能打动人心 大量事实证明，说话的魅力并不在于语言的华丽、讲话的流畅，而在于你是否倾注了感情，表达了真诚！最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。
试想一下，如果当时季米特洛夫在审判庭上无言以对，默不作声，那么结果将会是另外一种情况。
从最初的面试，到初期的培训、试用，然后到工作的分配、指导、升迁等阶段，管理人员一直需要扮演解释、说明、指导、通知、检查、指正、建议、点评等，并一直要跟自己部门内的每一个人或跟其他部门的人不停地交流和讨论。”所以，现在越来越多的领导人，或企事业单位引进卡耐基课程，为管理者提升沟通表达能力，从而切实有效的提高了工作效率和个人能力。
2．对陌生人表现出宽容忍让，可以让对方对你产生好感
世界上没有两片相同的叶子，每个人都有自己的个性和特点，我们要努力适应每个人的谈话方式。有的人喜欢讲大道理，有的人喜欢吹捧自己，有的人喜欢娓娓而谈，有的人喜欢直来直去……所以，我们要积极调节自己去迁就一下别人的兴趣与习惯，这样才能使谈话顺利进行。面对满腹经纶的人，让他尽情地宣泄；面对失意的人，多给一些安慰与同情；面对软弱的人，多给予一点鼓舞和激励。
◎◎聚会：不要一个人待在角落 在陌生人聚会的场合也可以训练说话的胆量。
只要有胆量、有目标，走到路的尽头时，往往也就爬到了顶端。
孙权是一位“内事不决问张照，外事不决问周瑜”的人，是战是和，周瑜是个关键人物。面对年轻气盛、血气方刚的周瑜，诸葛亮闭口不谈时局，而是背诵了曹操的《铜雀台赋》，借用赋中“揽二乔于东南兮，乐朝夕之与共”的句子，作为曹操想夺孙策和周瑜二人的妻子的证据，以此激怒周瑜（孙策的妻子是大乔，周瑜的妻子是小乔。）周瑜听罢，勃然大怒，立即表明抗曹决心：“望孔明助一臂之力，共破曹贼。”
有一个学生说：“中国队大败日本队获得冠军。”
说话要有的放矢，这就好像走路一样，要有方向性的选择，这种“选择”可以使你在说话中避免漫无边际的东拉西扯，提高谈话的效率。
其次，要有“谈话”的感觉。当你感到无法把握讲话时的声音“调门”时，不妨想象一下平常与同事、朋友在一起时那种自然的讲话状态，用这种状态去面对众人，就能轻松找到“谈话”的感觉。
这样的赞美，不仅消除了员工的紧张、愧疚的情绪，也赢得了他的尊重。如果你是这位职员，听到了这样的话，恐怕你也很敬重洛克菲勒吧？
由小见大演讲中最关键的，就是把演讲的主题引到自己关注的小事上来，越小越好。
的确如此，它是人与生俱来的一个弱点，并且和人的性格有很大的关系。
避免冷场是谈话双方共同追求的，万一出现冷场时，要尽量地采取有效措施，积极应对，可以用下面的做法打破冷场。
而由于很多原因，一般人是不会站起来说明他没有听懂的。
4．妙用笑话
比较下面两个开场白：
