在说话时，注意以上三个原则，就可以让你的语言更加丰富多彩、韵味无穷。
偏离了跑道，还怎么能顺利到达目的地呢？所以在说话时，一定要注意有的放矢、紧扣主题。
有一天，她跟我说，妈妈，我不想学主持了。我问为什么？她说我上台很紧张，我承受不了这个压力了。我说不能啊，我看你挺自如的，看不出紧张啊。女儿说，妈妈，每次上台前我都特别紧张，下了台手都是冰凉的。台上一分钟，台下十年功，你看到别人的游刃有余，却不知背后需要花多少精力去准备。强化训练还有个好处，就是能精简你的语言，甚至能够想出听众可能会提到到的问题。
一个成功者不一定具有不同于一般人的本领和才智，但他坚信自己一定能够成功，并且，他会把全部精力用于追逐成功的行动当中。
与陌生人在初次交谈时，提及自己和对方都很熟悉的第三者，这对缩短两人之间的距离是一种好办法。但是，此时千万不要谈论第三者的短处，因为这会给对方留下不好的印象，会担心你背后也许会议论他的短处，从而对你采取戒备心理。
一个丑陋而自恋的人说：“如果美丽是一种错误，那我已经千错万错了。”
Gina Barnett称之为“外聚焦”，就是在停顿的时候，你可以把注意力放在任何一件小事上，比如颜色，看看听众里谁穿着绿色的衣服。或者其他任何的事物，比如观察谁戴了手表，听众的鞋子等等。当你有一个要关注的点的时候，你既能利用停顿的力量，也不会因此而产生紧张感。
与人交谈时，如果话题处理得不好，就会导致四目相对，局促无言。而如果能找到彼此的共鸣点，找到双方都感兴趣的话题，就能顺利地打开话匣子，畅所欲言。
在简短的几句话、几十个字中，流淌出含义广阔、内容丰富的肺腑之言：中国人的风貌，中华民族的精神和尊严，祖国人民的期待，以及这场球的关键意义，姑娘们自身利害得失，等等，袁伟民的这几句话言简意赅，成效立竿见影，可见长话短说的神奇力量。
学会关注生活、工作细节，提升个人能力，提高工作效率。改善个性，培养学员温和的个性，遇事更沉稳，更具亲和力。 增强学员的责任心，培养学员懂得感恩的心态。
解决问题凡事以结果为导向，如任何人购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦；所以你要突出卖点（USP）再提出高质量的问题；并引导挖掘其兴趣，消除顾虑，解决问题使其产生强烈需求欲望！
发言者根本未明确自己讲话的目的就乱放炮。
中国战国时代有苏秦、张仪二人凭借其三寸不烂之舌游说各诸侯国、纵横天下，三国时代又有诸葛亮舌战江东群儒，联吴抗曹；
含蓄是带有哑谜特色的一种当众讲话方法。
不要说“错”，而要说“不对” <BR>一位同事不小心把客户的东西掉在了地上，造成物品有污渍沾染，且正在向客户道歉。这时的你肯定知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地万，你最好能够为此承担责任。”
突破恐惧、树立自信：这是基本功的第一课，在这个课程当中，我们会系统的了解到人为什么上台演讲或者面对陌生公众会紧张，产生恐惧心理？
“最近有人中了3.5亿元彩票，你听说了吗？”
顾客需求分析、解决：和尚没有梳子的需求，怎样才能发现，他的需求！
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