旅途使他变得瘦弱不堪。由于极度的疲惫和近乎绝望的灰心，几次他都想放弃。但是每当这时，他就自己给自己鼓气。终于，他战胜了自己的怯懦，充满信心地继续前进。
但跟客户谈需求什么的，没问题。
说话能力也是如此。
在企业中，上层领导要充分尊重下属的发言权，并且对他们的意见要认真听取，这样才能更加有利于企业的发展。
1.暂退一步，换位思考
强化升华，主导新绽放。
• 提升个人生命品质；
• 提升关系连接品质；
• 提升富足成功品质。
9．接受听众的挑战
仔细想想，很多常见的演讲主题，比如友谊、团结、合作精神，都是和游戏有契合点的。
成材与口才关系：
“注意培养学生的社会活动能力、企业管理能力、口头表达能力是时代的要求。改革的社会对不重创造的书生型、既成型人才不感兴趣。它所需要的是开拓型、创造型的人才，而开拓型、创造型人才的必备素质和能力之一就是口才。”
之前提到有人害怕讲不好，产生“完蛋了”的灾难想法，其实真的会发生吗？
能开口问，起码排除了对方沉默、生闷气的可能，如能坦然地提出异议，解决问题就有希望了。
和谐关系建立；如何将和谐落实到每一个细节呢？可以用第三者见证法，让他人的见证，增加其信任感；有效地倾听法，上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听，少发言，多了解；透过模仿法，模仿你的客户部分爱好倾向，在细节中拉近你们距离。
一是找，就是先从生活中找节奏变化的依据。
在致力于提高自己口才的过程中，我们也需要像爱德华·立顿一样心无旁骛地进行训练。
在进行口才训练的时候，你不可避免地会遇到挫折、困难。
内在修养的提炼；应用“人际沟通大秘诀--3A原则”让你知书而达礼提高内在素养；心态也是仪表内在修养的必修课，换位思考要学，真诚主动更要学；礼仪的塑造体现在生活工作中的每一个细节，你生活的点点滴滴决定你的气质。
