4．调动听众的热情
“能和您交谈，我很荣幸。”
姐妹俩完全不同的性格是怎样造成的呢？原来父母在她俩中认定一个是姐姐，另一个是妹妹，从小就交代姐姐照管妹妹，对妹妹负责，做好妹妹的榜样，带头执行长辈委派的任务。
良言可以温暖人心，激励人们，鼓舞人们。而恶语只能给人的心灵造成无法弥补的创伤。
这一切！统统抛掉！尝试去控制自己的注意力，不断告诉自己，在你开口的那一刻，就只把所有的注意力，所有的精力都放在你要演讲、你要传达的内容本身。
受欢迎的老师，往往在第一次上课就能叫出学生的姓名；能喊出每一个员工姓名的上司，人们更愿意和他相处。
之所以出现令人尴尬的冷场，主要就是因为说话者的发言没有吸引力。听者仅仅是出于纪律的约束或处世的礼貌而扮演一个“接受”的角色，他们把自己置身事外，对你的讲话没有参与的兴趣。
运用借代这种修辞方式时，用以借代的事物必须具有明显的代表性，是人们熟知的事物。
参加这门课的学员大部分都是来自于社会各行各业，都是积极向上、主动好学的社会精英。
1．赞美孩子——“这个男（女）孩很活泼、聪明，将来一定学习不错！”
至于较特殊的人，则有时会气馁，没有坚持下来，结果反倒庸庸碌碌。
即使你的听众持不同观点，你也应将它们纳入你的话题，不要担心因此会激怒听众；在任何一部成功的戏剧中，矛盾都是中心，谈话中也亦如此。
根据听众的情况发言
这是实现讲话目的的最优化控制手段。
这种心理作用，将会对你稳定情绪大有帮助。
