倾听是一种与人为善、友好相处、心平气和、谦虚谨慎的态度。一个善于当听众的人，往往是非常受欢迎的人。善于倾听，可以使你收获更多的知识，从而促使你顺利走向成功。
4．互相之间有利害冲突。
提升复杂问题简单化，一纸整理，看到问题全部，化繁为简的能力；
提升速记笔记，整合新旧知识，条理创作等完美导图的学习能力；
积累知识，多翻翻字典、成语词典。建议各位办公桌上和家里都放一本《新华字典》和《现代汉语成语词典》，有空就翻翻，不认识的字多看看，认识的字也再看细些，你会发现中国的文字博大精深，坚持下去，你的词汇量会越来越多，你的口才自然越来越棒！
任何成功的说话高手都是从这一步走过来的。
麦金利任美国总统期间，一天，几个人冲进他的办公室，向他提一项抗议。为首的是一个脾气很大的议员，他一开口就用难听的话咒骂总统。而麦金利却显得异常平静，他一言不发，默默地听这些人叫嚷，因为他知道，现在作任何解释，都会导致更激烈的争吵，这对于坚持自己的决定很不利。所以，麦金利默默无语地任这群人发泄他们的怒气，直到这些人都说得精疲力竭了，他才用温和的口气问：“现在你们觉得好些吗？”
顺序条理,清晰明白:针对工作/业务/产品介绍没有条理抓不住卖点的情况，通过学习清晰介绍产品，语言流畅，思路清晰，顺序条理，抓信产品特点和重点，打动人心；做到最有效的产品介绍！工作汇报也一样！要掌握开场语言，有效介绍他人并取得人家的信任，表达条理清晰，语言通俗易懂，让人听起来不费劲！即兴发挥,挥洒自如:即席发言要有一定的应变能力，如果你说话不灵活、反映慢，想象力不够丰富的话，你就没办法即兴发言，同时你也会错过很多机会！发言的综合训练，让你学会即席构思，加强想象力，运用所学知识，你的话语如行云流水——细细绵绵，如大江东流—万物所向，如小溪叮咚——意味深长；展现个人风采！
掌握这几个原则，就可以避免无谓的争吵，让谈话顺利进行。
试试看，在每次紧张的时候，接纳自己的焦虑，既然他如影随形，不如邀请它一起参与到你的讲话中。
害怕开口，接着的确因为紧张开口说的不好，台下反应不是我期待的，然后说的更差了，下台后除了自责便是更加认定我公开场合说话的本事真是太差劲了。每次我都在重复这样周而复始的循环。
重点表现在一两个问句上的情况很少，绝大部分是集中在由几个段落结合而成的一个层次、一个部分，或集中在一个层次、一个部分的某几个段落上。
7．引经据典
和谐关系建立；如何将和谐落实到每一个细节呢？可以用第三者见证法，让他人的见证，增加其信任感；有效地倾听法，上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听，少发言，多了解；透过模仿法，模仿你的客户部分爱好倾向，在细节中拉近你们距离。
即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀 ”把把让人心服口服！
人际交往中免不了争论，争论就可能关系的破裂！解决争论很关键，“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期；
练声时，要选择最佳时间，不要在早晨刚睡醒时就到室外去练习，那样会损害声带。尤其是秋冬季节，室外和室内温差较大时，张口就喊，冷空气会刺激声带。要在温度适宜、气候温暖的时候练习。
6．某地的风情、特产。