5．制造悬念，激发听众的兴趣
“你说到热带，我想起来了。我的一个同事前几天刚去斐济玩了，那里的风景非常美，他都想在那里定居了。”
此外，道歉一定要及时。即使不能够马上道歉，日后也要找准时机，及时表示自己的歉意。及时道歉，可以在很大程度上弥补自己言行不当而带来的不良后果。
刘向《说苑》中讲过这样一个关于“比喻”的故事：
3．通过电话表达谢意，在事后向对方打电话致谢：“我打这个电话是为了感谢你……”
嘴越笨就越不敢说话，越不敢说话嘴就越笨，于是陷入死循环。
“啊，伟大的契诃夫先生，您什么时候复活了啊！”编辑大发感慨。
运用恰当的语速说话，是控制语调的主要技巧。语速徐疾有序，快慢有节，才能使语言富于节奏感，增强感染力。
要知道，世上没有任何东西可以代替毅力和决心。
如此幽默机智的话语巧妙地将本想辱骂他的恶语，转移到辱骂者身上。
3．赞美男性——“你很有绅士风度，很大气，肯定是成功人士。”
个人的生活经历越丰富，话题就会积累得越多，聊天时出现冷场的可能性就越小。
即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀 ”把把让人心服口服！
人际交往中免不了争论，争论就可能关系的破裂！解决争论很关键，“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期；
这里有一个常见的误区，那就是很多人觉得，既然我内向、我不太会说话，那我得把自己藏起来，讲的东西越大越好，越体现不出个人特点越好。
要从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，并在模仿中有创造，力争在模仿中超过对方。在进行这种练习时，一要注意选择适合自己的对象进行模仿。
这意味着，不管你的演讲多么精彩，你想传递的内容多么有价值，如果你不能让观众参与进来，和他们有互动，那么他们最多也只能记住你演讲的一小部分内容（retain a small fraction of your powerful message ）。
2．谈论时事
微笑是打开别人心灵的钥匙，能融化冷漠，消除隔阂。舒畅、悦耳的声调，就像明媚的阳光一样，使一切欣欣向荣，使谈话进行得生动活泼。
