语言与言语： 语言，是声音和意义相结合的符号系统，是服务于人类交际和思维的工具（分为书面语言和口头语言）； 言语，则是在交际中对全民族共同语的具体使用及其所产生的结果、成品（口头言语包括听和说两个方面）。
1．展现豁达开朗的个性
轻快型语言节奏是最常见的，听来不费力。日常性的对话，一般采用这种节奏。
语言简洁首先要做到长话短说。老舍说：“简练就是话说得少，而意思包含得多。”
当他津津有味地讲述折裤腿的细节时，伊然就是一位老练的演说家。
口头作文之叙述能力的训练：叙事公式；叙述一件事情的方法总结、提炼、升华的训练。头作文之语言生动性的训练：成语拓展训练、细节刻画训练；“一动变多动”训练
能开口问，起码排除了对方沉默、生闷气的可能，如能坦然地提出异议，解决问题就有希望了。
寻找彼此的共同点
我们有专门一套情绪调节的方法：能量排泄法，自我激励法，创造欢乐法；三法让你真正调整好你的销售心态，独当一面！然后，你要了解人们为什么会接受你的观念或产品，才能在适当的时间说出适当的话。
所以，我们绝不能轻视那些日常生活对话。
如果你能为对方多提一些善意的建议，相信对方会对你产生好感。
一个人讲话的声音，既是其最感性直觉的，也是最具代表性的符号。俗话说“音容笑貌”，声音的重要自始而知。所以，在口才基本功的训练中，美化声音必不可少。
很多职业演讲者都坦白地承认，他们从来都没有彻底消除过登台说话的恐惧。
凡事都要有度，赞美也不例外。如果赞美得当，那就是一种美德，但是，不得当的赞美就会成为阿谀、拍马屁，难免遭人轻视。
从那以后，萧伯纳还发现了自己一个很大的缺点，那就是他常常会有这样的担心：“我说这话，人家会笑话我吧？”“该不会让人以为我在出风头吧？”他知道这是一种怯懦的表现，而这种怯懦也扼杀了他无数的构想。
自嘲要知道，化解紧张情绪最直接也是最有效的办法，就是把那个让我们紧张的因素摆到台面上来说。
