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课程要点
说话时的礼仪包括体态、仪表、穿着、举止等很多方面。
理查·狄勒曾经在《今日演讲杂志》中写道：“谈话、谈话语气、谈话的姿势、谈话的方式及谈话的氛围„„都在今天工商业界的沟通系统中，发挥着举足轻重的作用。”
不管你多有思想，工作做得有多漂亮，如果存在当众表达的问题，又不去改进，未来的晋升或者管理之路都会非常艰难。
口才的份量： “一个人事业上的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外的百分之八十五要靠人际关系、处世技巧。”
那么，是什么原因让我们如此恐惧呢？主要有四大因素，这四大因素共同作用，使我们产生恐惧感，要想击败恐惧感，我们就必须先对此有个鉴别能力，下面我们就逐一介绍这四种恐惧因素。
“下次有机会，我们一起去云南旅游啊。”
有人作了分析，认为在以下几种情况下，最容易因“话不投机”而出现冷场。
◎◎目的明确 说话的目的概括起来不外乎以下五种。
5．攀亲认友式
如果在当时，主教练袁伟民长篇大论，抓不住重点，也许女排就会以失败告终。
认识自我 A、 介绍自己并认识学员，形成学习团队的氛围 B、 认识自我，并确立对自己有针对性的目标。
事后他才知道，居委会主任向保管员说：“新来的青年人对你的服务特别满意，还要感谢你。”秘密就是这样。
终于，萧伯纳成了一名世界级的演说家。
4．平调
你害怕的事物终将成就你的人生，愿你成为公开场合的闪亮之星！
开场30秒巧妙吸引听众（1）
背得很熟，讲得最顺畅的演讲也不是最好的演讲。
当众讲话面对的听众身份十分复杂，这就要求讲话者有强烈的对象意识，以便区别对待。如果不看对象，效果是肯定好不了的。日本社会心理学家古烟和孝说：“即或是最有效的发送者传播最有效的信息内容，如果不考虑接受者方面的态度及其条件，也不能指望获得最大效果。”
