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课程要点
争论只会使关系更为糟糕，对解决问题没有丝毫的益处，谈话高手从来不是通过争吵说服别人的。
1．展现豁达开朗的个性
新生大学的演讲课，第四节讲到了要做好充分的准备，包括事先的逐字稿、练习、重复、甚至背诵，一句话：不做准备不足的演讲。
劣势就变成了优势，之后再有什么瑕疵，大家也比较能包容，我们也就不用那么紧张了。
“你是？菖？菖大学室内设计专业毕业的？我也是，你是哪一届的，应该是我师哥吧？”既然是校友，又是同一个专业，陌生感自然就减少了很多。
比喻不仅能使事物更加形象，还能使道理更加鲜明、生动。
我的做法是：先简要总说，再具体分说。比如，我这次的一小时讲课，先总说：当众讲话有四大痛点，无胆，无声，无情，无识，解决的四种方法是：耳定舞诀。——这样通过简要介绍，让观众知道你的课程整体结构。
担心自己会把辩论搞砸。
沃尔玛公司一再强调倾听基层员工意见的重要性，在公司内，任何时间、地点，任何员工都有机会发言，都可以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通，提出自己的建议和关心的事情，包括投诉受到不公平的待遇。对于可行的建议，公司会积极采纳并用来管理公司。董事长沃尔顿先生总是耐心地接待员工们，并做到将他们要说的话听完。
所以，你需要的是去发掘自己，而不是去假装别人。
心理学上说，自卑或者羞怯感总是会不同程度地在我们身上存在着。
方式一：提问法。
“你怎么胆敢不给我鞠躬？举国上下谁见我不低头！”
卡内基想了想之后回答说：“我知道你能叫出一万个人的名字。”
在与陌生人结束交谈时，要努力设计能给对方留下深刻印象的告别语。如果只是简单的一句“再见”，未免太枯燥、乏味，可能第二天对方就会忘记你。
态度决定一切（1）
引经据典是发言时经常使用的手段，因为这能让你的言论变得精练、睿智、易于记忆。
