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为什么有领导力口才的烦恼?
4．激励或鼓动
接纳身体的反应，每个人都会有恐惧的生理反应，无法彻底摆脱，但我们可以减轻，接纳它的存在。有反应，说明我们还活着，并且有觉知的活着，这是件好事儿。
我把这种压缩方法叫做：留骨缩肉。就是原来半天内容的骨架一点不压缩，分论点一个不少；为了节省时间，把说明每个观点的事例，也就是“肉”，压缩掉了。
这种心理作用，将会对你稳定情绪大有帮助。
说话的最大魅力并不在于语言的华丽、讲话的流畅，而在于你是否倾注了感情，是否在真诚地表达自我。如果在交谈时矫揉造作、言辞虚浮、缺少诚意，那就失去了吸引力，如同一束没有生命力的绢花，很美丽，但不鲜活动人，缺少魅力。
这位企业家朋友在准备讲话文稿前所做的工作就是思考和换位思考。在准备正式场合的讲稿时，一定要设计出科学合理的架构。
当别人说话时，如果你心不在焉，东张西望，或者拿出手机来发信息、打电话，别人会感到受冷落，甚至自尊心受到伤害。对别人的谈话内容充满兴趣，体现了对他们的尊重。
在简短的几句话、几十个字中，流淌出含义广阔、内容丰富的肺腑之言：中国人的风貌，中华民族的精神和尊严，祖国人民的期待，以及这场球的关键意义，姑娘们自身利害得失，等等，袁伟民的这几句话言简意赅，成效立竿见影，可见长话短说的神奇力量。
每天都能做到多读书、多看报，就能了解世界的动向、国内的情形、科学界的新发明和新发现、艺术新作、娱乐信息、影视作品等等。如此一来，你就能应付各种人物。
1．对方的家人、朋友，“人”是谈话永恒不变的话题。
赞美也是必不可少的，过度的赞美只会让人觉得你虚伪奉承；“十二支玫瑰花”的赞美技巧在于应用的入木三分，恰到好处；
即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀”把把让人心服口服！
面对冷场的时候，一定要保持良好的心态，不可过度紧张、手足无措，那样只能让情况更糟糕。要以轻松的态度来对待尴尬的局面，努力挽救，采取积极的措施调节气氛。
争论只会使关系更为糟糕，对解决问题没有丝毫的益处，谈话高手从来不是通过争吵说服别人的。
人类知识包罗万象、纷繁复杂，是说话者侃侃而谈的力量之源。知识在于厚积而薄发，有深厚知识积累的人，讲起话来，底气十足，成竹在胸。有的人之所以很有说话水平，究其根本原因，就在于丰厚的知识积累。想要做一个谈资丰富的口才高手，必须不断扩展自己的知识。
口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家。他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。
生活中，一个人在不同的人面前有不同的表现。在有些人面前，会无话可说；而在有些人面前，却可以滔滔不绝、妙语如珠。不妨想想，当我们信任一个人，对一个人有好感时，我们在他/她面前感到安全、舒适、放松时，“话匣子”自然就打开了。
顾客需求分析、解决：和尚没有梳子的需求，怎样才能发现，他的需求！
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态度好、服务意识好的人往往都是受欢迎的；气质不是天生的，很大程度上是由通过具体的言谈举止表现出来的，因此礼仪后天培养就显得尤为必要。学习并训练礼仪，培养优雅举止，提升自我形象，展现个人魅力，表现健康自信，让自己在人生旅途中有意想不到的收获。
他十分苦恼，并且有很深的自卑感。
