肇庆瑞州区说服力销售培训学校

俗话说：“饶人不是痴汉。”当双方之间有了矛盾，已经发生争执的情况下，占理得势的一方应当有“得饶人处且饶人”的风范，不要把对方逼到绝路上，那样只能激化矛盾，甚至给双方的关系画上终止符。“饶人”也要讲究语言艺术，要力求维护双方的面子和尊严，要选择恰当的语言方式和内容。学会利用幽默、巧搭台阶、诚恳解释、提出难题、以柔克刚等方式。

惠子说：“我要把事物介绍给别人的时候，您说不打比喻行吗？”

古希腊哲学家苏格拉底曾说过：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。”寥寥数语，形象而深刻地说明了“听”的重要性。优秀的口才家不是喋喋不休的人，而是善于倾听的好听众。

但跟客户谈需求什么的，没问题。

当众讲话，怎样做到和每个人都有目光交流呢？技巧是，以点带线，以线带面，把听众分成几个区域，每个区域找几个代表，每次只和其中一个人进行目光接触。

3．当别人失业时——“塞翁失马，焉知非福。一定还有更好的机会等着你，不要气馁。好好为未来打算一下吧。”

通过自嘲，既能获得观众的同情加分，又能缓解自己的紧张，一举多得。

群众最喜欢的是有啥说啥，直来直去。

个人的生活经历越丰富，话题就会积累得越多，聊天时出现冷场的可能性就越小。

美国历届总统的就职演说大都在3000字左右，少的只有几百字，好多成为经典之作，被后人广为传诵。

面对搅场视若无睹，任由场面混乱无序；或者愤而退场，一走了之。这都不是最终解决问题的办法，这样做，产生的负面效果可能会更严重。因此，必须正视搅场，主动实施控制措施。

最后再提一点，正如一切技能都是practice makes perfect，如果真正想不断提升自己的演讲能力，提升自己的把控能力，提升自身的气场，就主动地去争取一切可以让自己上台讲话的机会。

乙：“昨天我在家待着了，看了一部非常棒的电影？菖？菖，推荐你有空看一下。”

语调的抑扬顿挫

这种收尾方式，是交谈双方说完了自己的思想、意见或流露了某些内心意向之后，觉得有些话一定的带有范围性、对象性、保密性，不便于传播给他人，因此在结束交谈时要对此特别关照。

虽然大家能感受到我的情感，但我本来可以说的更好些，更能让大家看到我在其中的收获。

与陌生异性巧搭讪

当众讲话也是同样道理。

弗洛伊德说：“最幽默的人，是最能适应的人。”幽默是摆脱尴尬的好办法。