在一个办公环境中,行礼是必然,你的一言一行都是改变你命运通关官碟!如何建立和谐办公环境,在轻松愉快的环境中完成自己职业生涯的快速攀升,“礼貌三声、文明十字、热情三到”可以帮到你,让你在职场中游刃有余,一帆风顺。
“小王,我要讲的都讲了,全是心里话。你千万不要告诉别人。”
林肯曾说:“宁可给一条狗让路,也比和它争吵而被它咬一口好。被它咬了一口,即使把狗杀掉,也无济于事。”遇到那些蛮横不讲理,或者为了显摆自己而处处和人争执的人,我们更要避免和他们争吵。在非原则问题上避免和他们发生冲突,否则只能浪费我们的时间和精力。
同时,他们又认为说话的技能没法练习,把不敢说话当成了自己无法克服的弱点,在生活中刻意避开。
别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼:要让上司觉得事情并非无法解决,而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。上司传唤时责无旁贷说话技巧:我马上处理。 冷静、迅速的做出这样的回答,会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!
面对道格拉斯的狂妄自大,林肯泰然处之,沉着应战。林肯没有豪华的派头,他买票乘车,每到一站就登上朋友们为他预先准备好的马拉车。在一次演讲中,他说道:“有人问我有多少财产,我有一个妻子,三个儿子,都是无价之宝。此外,还租有一个办公室,室内有办公桌子一张、椅子三把,墙角还有一个大书架,架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦,脸蛋很长,不会发福。我实在没有什么可依靠的,唯一可依靠的就是你们。”这一番情真意切的话为他赢得了热烈的掌声,迅速与选民拉近距离,赢得情感认同和心理认同,从而一举获胜。
这恰如练习书法的人一样,必须首先练好每一个字。
丽莎是一个谈话高手,无论是在公司里,还是在家里,还是在朋友的聚会上,她都是“焦点人物”,通常都是她在滔滔不绝地讲个不停,而大家都当最忠实的听众,津津有味地听她发言。
顺序条理,清晰明白:针对工作/业务/产品介绍没有条理抓不住卖点的情况,通过学习清晰介绍产品,语言流畅,思路清晰,顺序条理,抓信产品特点和重点,打动人心;做到最有效的产品介绍!工作汇报也一样!
1、学生族:考试来临,面对高高叠起的教科书,明明已经认真地学过一学期,你是否常感觉脑中一片空白,什么重点也记不起来?
2、工作族:每天面对繁杂的工作,头脑一片混乱,理不出头绪,你是否感觉自己思维开始迟缓了?
这些人就是世界级的演说家(world-class speaker)Simon Sinek口中的索取者。Simon Sinek进一步解释(elaborates)道:相比动物,人是高度社会化的,即使隔着舞台的距离,我们还是能很容易就辨别出,你是一个给予者还是索取者。相比索取者,人们更愿意相信那些能给他们带来价值,教给他们一些新知识、激发他们灵感的给予者。”
口头作文之叙述能力的训练:叙事公式;叙述一件事情的方法总结、提炼、升华的训练。头作文之语言生动性的训练:成语拓展训练、细节刻画训练;“一动变多动”训练
1.比喻
3.讲述奇闻趣事
5.影视戏剧、明星、娱乐新闻。
韩非子在《说难》中指出:“凡说之难,在知所说之心”,“所说出于为名高者也,而说之以厚利,则见下节而遇卑贱,心弃远矣。所说出于厚利者也,而说之以名高,则见无心而远事情,必不收矣。所说阴为厚利而显为名高者也,而说之以名高,则阳收其身,而实疏之;说之以厚利,则阴用其言,显弃其身矣。”这段话意思是说,谏说的难处,在于要使自己的话语切中对方的心理。对于一个追求名节的人,你若用利去打动他,他认为你节操不高而看不起你;如果用名去打动一个追求利益的人,自然也是徒劳;有些人阴一套阳一套,表里不一,这时一定要弄清楚他内心真正的想法。韩非子谈的,关键是要求人们讲话时要探求听众基本的心理需求,才能有的放矢、切中要害。
如果你拥有的东西越来越多、越来越丰富,而你的世界却变得越来越失去热情、失去快乐、冰冷、了然无味……你常常觉得在各种人际关系中,情绪无法自然流动,要么压抑着,要么随时被愤怒的、焦虑的、麻木的、冷漠的情绪控制着无法挣脱……
顾客需求分析、解决:和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求!
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如何在初次交谈中展现你的人格魅力呢?