2．认真关注听众的反应

公寓的门。公寓的主人是联邦德国外交部年轻女秘书凯因斯，打开门后，她面对这位不速之客，不知所措。男士连连道歉：“不好意思，我敲错了门，请原谅。”然后，他接着说：“请收下这束花，作为我打扰你的补偿。”凯因斯盛情难却，收下了花，并把小伙子邀请进屋。这个“误会”其实是小伙子精心策划的。

内向的人由于比较专注于自己要讲的内容，不容易受外在环境的影响，反而有独特的优势。

这种留骨缩肉的做法，单从演讲者角度讲，好像让内容完整，但是从听众角度讲，则是失败的。为什么？因为只有“骨头”没有“肉”，听众听起来比较难懂，索然无味，于是，耳朵关闭，不听了，你的完整就没有任何意义了。所以留骨缩肉，十不当一，效果不佳。

第二次世界大战期间，面对希特勒的进攻，英国节节败退，人心彷徨，士兵士气低沉。当时的英国首相丘吉尔觉得有必要做一场演讲，来激励士兵的士气，挽救国家的命运。

态度在谈话交流的过程中，起着重要的作用，有时甚至是决定性的作用。同样的话，从不同的人口中说出来就会不一样，原因就是态度不同。恶劣的态度让听者反感，影响谈话效果；好的态度让人如沐春风，让谈话更顺畅。良好的说话态度是好口才的第一要素，是口才家的必备素质。

枯燥乏味的语言让人生厌，让谈话气氛枯燥、呆板；生动活泼的语言常常会让气氛活跃起来，给听众带来无穷的新鲜感。

其实，那位老者只是说了这样一番话：“人家是客人，我们作为主人怎么可以如此无理！你们赶紧给我老老实实地坐好，别再造次！”听了翻译人员的话，考察团更迷惑了，这三句话中有什么不寻常的吗？ 确实没有什么不寻常，只是老人教训年轻人的语气十分严厉且底气十足。

焦点转换原理、头脑次感 元的调整、摄象机原理使得让人们丝毫觉察不到你的风吹草动，而是另一番静如止水、泰山崩于前而不惊的风景。

2．反踢皮球

正是这种坚强的意志力，使他只用了少量的时间就取得了巨大的成就。

做好即兴演讲

处世知识一般都是日常生活中的应酬知识，诸如访友、求职、待客、赴宴、送礼、赠物、寒暄、探病、致歉、打招呼等等。所有这些，都各有自己的一套成文或不成文的习惯说法。这些知识不需要特地去学习、钻研，而是在平时的生活中耳濡目染得来的。

讲故事，可以训练人的多种能力。因为故事里面既有独白，又有人物对话，还有描述性的语言，叙述性的语言，所以讲故事可以训练人的多种口语能力。

以上技巧常常被大家忽略，但真的要做到却需要长期训练。建议大家在日常工作、生活中多加尝试，在训练中将自己锻炼成一个“会讲话”的职场达人。

③结果导向化，目标明确化
思维导图具有清晰的目标导向功能，它改变了传统思维中人们被动接受信息的局面，充分发挥了学生在学习中的主动性，学员在课堂中不仅学习到了知识，更重要的是锻炼与培养了自己“学以致用”的职业综合技能，这正是职业教育及素质教育的目的所在。

很多大的主题，其实都可以落实到这些细节上来。