通过阅读，店员自然能找到谈话的资料，博得顾客的欢心。

我曾经带过一个部门经理，个人能力很强，后来因为要带团队，必须会讲课。但他一直在回避，为了能让他突破，我逼着他必须给新员工做一节岗前培训。在讲的前几天，他找了各种理由推脱，都被我严词拒绝了。到讲课那天，他硬着头皮上台讲了几分钟，就冲出教室呕吐不止，新学员都面面相觑，不知发生了什么。

一个几乎完全没受过教育的工人，却能成为总统的左右手。这样的传奇让钢铁大王安德鲁·卡内基感到很惊奇，于是他向吉姆请教成功的秘诀。

有一次，有一位业务员去一家公司销售电脑，他看到这位公司老总的书架上放着几本金融投资方面的书。这名业务员刚好对于金融投资比较感兴趣，所以，就和这位老总聊起了投资的话题，从股票聊到外汇，从保险聊到期货，聊人民币的升值，聊最佳的投资模式，两个人聊得热火朝天，忘记了时间，最后当谈到业务员销售的那种产品时，老总毫不犹豫，顺利地和他签约了。

共同之处包括彼此共同的专业、工作、家乡、熟人、兴趣爱好等。因此，在与对方搭讪时，一定要留意共同点，并不断把共同点扩大，对方谈起来才会兴致勃勃，谈话才会深入持久。

但跟客户谈需求什么的，没问题。

不管何种形式的开场白，衡量优劣的标准只有一个：是否抓住了听众的注意力。讲话的开头，是你吸引听众的最佳时机。此时，台下的人们正期待着一次妙趣横生的发言，他们一定不希望自己是在浪费时间。所以，你要淋漓尽致地发挥你的才华和能力，给他们展现一个精彩的开篇辞。

3．听广播

《当众讲话》能让您收获：
①打开心扉，调整态度，让您更加积极快乐；
②提升说服力，公众演说具有感染力，展现领袖魅力！
③提高个人精神面貌，提升与客户沟通的自信和表达能力；

“再见，一帆风顺！”

其实，性格内向并不是问题，发现不了内向性格带来的优势才是问题。

2．给自己打气

每个人都会有理想的自我形象，希望别人以赞许的目光来看待自己。

想象一下你在台上引经据典，口惹悬河的潇洒英姿吧，想象一下听众如痴如醉，掌声雷动的热烈场面吧！先把自然流畅“不紧张”的表达操练起来！

“最近有人中了3.5亿元彩票，你听说了吗？”

出现冷场该怎么办（2）

演讲是有章法的，你的演讲需要你的思维来主导；不然很没逻辑性，自然就没说服力了；演讲时是有套路的，你的演讲需要一定的框架支持；不然很乱很杂，这样你就没有观众了；演讲更需要关键要素来支撑；失去要素等于失去了演讲的灵魂！

从这样的生活化场景出发，内向的人也能展现出演讲的魅力。

总之，打破冷场的话题，“聚焦点”要准，“参与值”要高，即话题应是共同关心、能引起注意、人人可参与意见的话题。