现代社会竞争越来越大，人们总是纠结于现实和梦想的差距，一次次希望，又一次次失望，机会失之交臂，有时甚至觉得人生无望，其实，太阳每天照常升起，我们还是小时候那个充满活力的自己，只是在成长的过程中，由于心理素质不够强硬，阻碍了我们生活与工作前进的脚步，让我们共同学习《心理素质》吧

名列古希腊“十大演说家”之首的德摩斯梯尼从小就有口吃的毛病，而且他在说话的时候总是一个肩膀高一个肩膀低，还不停地抖动。

关于如何提升交流技巧，其中的一个关键就是简单性（Simplicity）。当乔布斯在介绍iPod的时候，他本可以高谈电池寿命长（the long battery life）、内存大（the ability to hold X gigabytes of music files）、闪电般的传输速度（the lightning-fast transfer speeds）这些iPod的优势。但是他没有使用任何的科技词汇，相反，他只说了一句很普通但却让人感受很深的话：iPod,把一千首歌装进口袋里。

尤其是在单向交流中，应景式的讲话越短越好，切忌让发言变成懒婆娘的裹脚布——又臭又长。

“一锅豆腐磨不完，啰里啰唆招人烦。”如果你总是拿一件事情翻来覆去地说，会使人感觉乏味。一个词、一件事不管多么新鲜诱人，若出现过频，就会大失光彩。

朋友说他初中时和小伙伴一起讲相声，结果中间有个台词，他认为是对方说，等待着对方，对方认为是他说，结果就停顿了10秒。

其实，众人面前出现一些令人尴尬的情况，并非都是坏事。心理学家就做过研究，给人们呈现了两种成功者的形象，一是言行得体、无可挑剔的人物；二是虽然功成名就，但却当众犯了一些小错误。结果显示，人们往往对后者喜爱有加。因为，如果一个人表现得完美无缺，十全十美，人们看不到他的任何缺点，反而会觉得不够真实，不仅会降低他在别人心目中的信任度，还会让人有一种距离感，认为他难以接近。而如果优秀人士当众打翻一杯咖啡，或者念错一个字词，不仅不会影响人们对他的好感，相反，还会让人们从心里感觉到他很真诚、很亲切。

赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的开场白是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的忘年之交。短短的一句话就拉近了鲁肃跟诸葛亮之间的关系。

其实，每个人都一样，如果多注意回避他人忌讳的东西，就能省去许多不必要的麻烦，那么什么该说，什么又不该说呢？凡是弱点、缺点、污点，一切不如意之处都可能成为别人的忌讳之处。

俗话说：“饶人不是痴汉。”当双方之间有了矛盾，已经发生争执的情况下，占理得势的一方应当有“得饶人处且饶人”的风范，不要把对方逼到绝路上，那样只能激化矛盾，甚至给双方的关系画上终止符。“饶人”也要讲究语言艺术，要力求维护双方的面子和尊严，要选择恰当的语言方式和内容。学会利用幽默、巧搭台阶、诚恳解释、提出难题、以柔克刚等方式。

英国政治活动家、小说家爱德华·立顿是一个成功者。他一生中走访了很多地方，所见甚广，也积极参与政界活动和各种社会事务；另外，他还出版了60本著作，而这些课题都是需要深入研究的。

这简短的几句话、几十个字，道出了中华民族的精神与尊严以及这场球的关键意义，极大地鼓舞了女排姑娘们的士气。在这沉重的话语下，女排姑娘们一鼓作气，努力拼搏，胜了第五局，赢得了世界冠军！

1．升调

不只是在演讲中存在这种情况，实际上，几乎所有牵涉到从事不同行业的谈话者的谈话都存在这样的问题。

建筑学家弗朗克·赖特曾在匹兹堡做过一个演讲。开场他便语出惊人：“这是我所见过的最为丑陋的城市。”顿时令在场的每一位匹兹堡市民惊讶万分，因为当时的一项社会调查显示，匹兹堡市是全美最有吸引力的城市之一。到底为什么弗朗克·赖特会有这样的观点呢？于是，听众从头到尾都认认真真地听他道出个中缘由。赖特这种别出心裁的开场，的确收到了立竿见影的效果。

低沉型的语言语流偏慢，语气压抑，语势多下行。一般在讲述悲剧，或慰问、怀念等情况下多采用这种语言节奏，使人感到低缓、沉闷、庄重。

方式三：展开法。

打完招呼后，可由天气等无关紧要的话题说起，逐渐加大话题深度。

更有甚者，如若在讲话之后，收到不好的评价，会产生“完蛋了”的灾难想法，觉得大难临头。