20多年前，国外一家工业企业考察团去日本考察。考察结束后许多人用剩下的几天时间观光购物，这个考察团在一家商场购物后乘坐公交车回宾馆。在公交车上，他们和一群年轻人激烈地争吵起来。两拨人虽然语言不通，但都情绪激动。

不要说“几点左右”，而要说“几点整”    当你在和一个重要的客户通电话时，你对他说：“我在这周周末左右再给您打一次电话。”这就给人种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。” 

只有这样，人们才能够最大限度地发挥自己的潜在能力，在各种场合下发表恰当的讲话，博得赞誉，赢得别人的喜欢，获得成功。

3．避实就虚

“洋兰中，新毕吉乌姆兰、蝴蝶兰为大众所熟知，还有斑达兰、密福托尼亚兰，还有一些其他的珍奇品种，五颜六色，漂亮极了。不过，概括起来，兰花是属于热带花卉。”

演讲时、作报告时、当众发言时……面对众人的目光，讲话者难免会感到紧张、怯场。就像那句歌词一样“如今站在台上，也难免心慌”。即使是世界第一流的演说家也在所难免。

有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等，即兴引出话题，常常取得较好的效果。就地取材的关键是要思维敏捷，能达到由此及彼的联想。

恰当得体的道歉能有效地缓解对方的情绪，缓和紧张的气氛。道歉时，如果敷衍了事，只说一句简单的“我错了”就觉得万事大吉了，这样不仅无助于挽救局面，还可能会激起对方的深层不满。

很多时候，排比的段落或句子是以一种递进的方式排列，营造出一种雷霆万钧的气势，同时琅琅上口，富有乐感。

“刚才我讲的一些话，是一些不成熟的看法，别人听说了难免会见笑，所以还是你知我知就好了，不要传出去，以免引起麻烦……”

后来，公孙渊露出了真面目，杀了孙权派去的人。这时，孙权后悔莫及，赶忙到张昭家去认错。但是，去了几次，张昭就是不见他。

初次见面的第一句话是打开两个陌生人心扉的一把钥匙，只要掌握了说话的技巧，只言片语就能给对方留下一见如故的好印象。

口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家。他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。

“您的作品我非常喜欢，每一本著作我都买来收藏，受益匪浅。今天能在这里见识您的风采，真是感觉很荣幸！”

当众讲话时，要敢于出丑、热爱出丑，因为这是在锻炼你的勇气和信心，这是走向成功的必经之路。优秀的口才家几乎都曾有当众出丑的经历。