说话之前，尤其重要的是要将注意力从自己身上移开。

录音 这一点就不多做赘述了，自己听自己的录音是最能发现问题的（当然如果有条件，录像更好）。

态度好、服务意识好的人往往都是受欢迎的；气质不是天生的，很大程度上是由通过具体的言谈举止表现出来的，因此礼仪后天培养就显得尤为必要。学习并训练礼仪，培养优雅举止，提升自我形象，展现个人魅力，表现健康自信，让自己在人生旅途中有意想不到的收获。

3．谈话时保持真诚、温暖的微笑和舒畅、悦耳的音调

做出这样的反应是交感神经作用的结果，当你面临危险的时候，体验到一种害怕的感觉，交感神经系统会导致产生肾上腺素，这种激素给你的暗示是“要么知难而上，要么临阵脱逃”。

人际交往中免不了争论，争论就可能关系的破裂！解决争论很关键，“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期；
无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段，人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。

当你想成功时，全世界都会为你让路！想成功就是你的前进的动力，动力使你更加注重状态调整和以终为始的心态调整，加上持之以恒的信念追求和心理调整的方法；即使你不成功，你也会发现你的心理素质之路在不知觉中已经走了好远！

口才并非是华丽词藻的堆砌？人们常把口才与华丽词藻联系在一起，很多人误认为只有用华丽词藻堆砌的语言才是口才，其实不然。

一次朋友聚会，小如和小军聊起“花卉”的话题。小如是一个爱花之人，不仅喜欢赏花，自己还在家养了很多花。小如兴致勃勃地对小军说：“前几天，我到花博会去了，没想到兰花的种类有这么多，真是大开眼界啊！”

要掌握声音技巧，不妨借鉴以下几点：

首先要掌握一定的处世知识。

针对爱抖动的毛病，他对着镜子进行练习，并在两个肩膀上挂两把剑，这样就不会抖动了。

最后再提一点，正如一切技能都是practice makes perfect，如果真正想不断提升自己的演讲能力，提升自己的把控能力，提升自身的气场，就主动地去争取一切可以让自己上台讲话的机会。

海伦没有让自己失望，经过刻苦努力地学习，海伦突破了识字关、语言关、写作关，先后学会了英、法、德、拉丁、希腊5种语言，出版了14部著作，受到社会各界的赞扬与褒奖。

先提一些“投石”式的问题，在略有了解后，再有目的地交谈，便能谈得更为自如。如在乘火车时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你老兄是哪里人呀？”“你是做什么工作的？”“在哪里下车啊？”这就有了和对方“共鸣”的机会。

2．借代

总的说来，谈话时的面都表情应该是轻松友善的，这样才能拉近彼此之间的距离。如果摆出一副盛气凌人的表情，或者是自负自矜的面孔，会将听者拒之千里之外。此外，面部表情还应是落落大方的，自然得体的。

比较下面两个开场白：

老大爷的话实在让小伙子反感，抱歉变成了反击：“不小心踩了就踩了，可我什么时候欺负您了啊？”

刘向《说苑》中讲过这样一个关于“比喻”的故事：