口语交际： 特定的人，在特定的环境里，为了特定的目的，选择适当的话语内容和方式，以交流思想、传递信息的一种言语活动。
口才：口语交际的才能。（不等于口头表达能力）

有人曾对丘吉尔的口才进行各种分析，他的儿子却一语破的：“我的父亲把自己一生中最宝贵的年华都用在写演讲稿和背诵演讲稿上了。” 世界上没有天生的演说家！毫无疑问，丘吉尔被誉为“世纪的演说家”是当之无愧的，但人们可能忘了，他原先讲话结巴，口齿不清，根本就不是当演说家的材料。

只有诚挚的歉意才能真正取得对方的原谅，道歉不仅仅是承认错误，还要争取得到对方的原谅。这样，才真正体现了道歉的价值。

想要和陌生人开展愉快的交谈，并且迅速变得熟悉起来，首先，就要让对方对你产生好感。

二是手，就是通过手势加快而带动语言加快。

赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的开场白是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的忘年之交。短短的一句话就拉近了鲁肃跟诸葛亮之间的关系。

如果甲没有使用提问的方式，一开始就讲“有一次，我打嗝很严重……”这样平淡的谈话会让双方索然无味。

小编接触过一位极会“讲话”的企业家，他在组织讲话稿时，通常要做多方面的考量。以他参加的一个业内交流会为例，讲话前，他通常要站在自己和他人的角度思考三个问题：

这样，无形之中，你拥有的朋友，你了解的谈话内容，都会渐渐地增多起来，你说话的胆量也会渐渐大起来。

方式三：展开法。

美国人的三大法宝
美国人认为，赖以在世界上生存和竞争的三大法宝是：
二战时期：口才、金钱、原子弹
六十年代后：口才、金钱、电脑
竞选演说、谈判、商业活动、社会活动、家庭生活等等，等等。

“洋兰中，新毕吉乌姆兰、蝴蝶兰为大众所熟知，还有斑达兰、密福托尼亚兰，还有一些其他的珍奇品种，五颜六色，漂亮极了。不过，概括起来，兰花是属于热带花卉。”

“再见，一帆风顺！”

“谢谢你陪我度过一个美妙的下午。”

从此以后，佩思便成了一个热烈拥护华盛顿的人。

首先，建立与听众的沟通感。当众讲话不是演讲（真正的演讲除外），而是团体间的沟通，所以，尽量不用演讲的语气讲话，否则会显得极不自然，缺少现场沟通感。

4．对方的健康，“身体是革命的本钱”，每个人都关注自己的身体状况。

不仅要根据听众的身份发言，还要善于把握听众的心理。

Cliff Atkinson还指出：做呈述的时候，用辅助设备并没有什么问题。不管你用不用PPT或其他一些辅助设备，你唯一需要的就是有一个引人入胜的故事去讲。好的演讲家都是讲故事的高手。

那些一流的演说家十分擅长利用停顿的力量，给他们的听众以时间来思考他们接下来会讲什么，这能创造出很有戏剧性的效果。