竞争对手分析；开战前在对竞争分析上的分析是不可少的！知己知彼，百战不殆都知道！可又有谁真正做到知彼呢？有竞争对手就有反对意见，不能批评竞争对手来提高自己的身份，和谐销售不能有意见就能解除；处理反对意见的步骤，方法，产品说明都有讲究！

掌握说话节奏，让语言具有…

真诚的赞美可以赢得听众的好感，让他们更加喜欢听你讲话。

当时的乔治身无分文，要到1万千米外的美国去，简直就是天方夜谭。

这样，成功的概率就会大大提高。

分清场合，根据环境氛围选择语言 在什么场合说什么话，这是人们在长期交往实践中总结出来的经验。

但是，现实生活中，无论父子、兄弟、上下级、同事，还是知己、朋友，绝对不批评别人是不可能的，也是行不通的。

有一个年轻人长得眉清目秀，可就是不会说话。朋友结婚，他前去祝贺，喜宴上他慷慨陈词：“凭咱哥们儿交情，下次你再结婚我还来喝酒。”满座人面面相觑，朋友哭笑不得，他却浑然不觉。因为他说话不合时宜，所以谁家有个婚丧嫁娶的事情都不欢迎他。

◎◎针对自身不足进行纠正性训练 如果的确存在一些不足，你可以进行针对性的训练，克服这些困难和不足，从而树立自信。

有一个才女，在读初中时，作文极好，而数学极差，几次考试都不及格。为了父母和老师，她硬生生地把数学题死记硬背了下来。结果三次小考，她的数学都得了满分。但是数学老师却并不相信她的成绩，不屑地说：“数学蠢材怎么一下子成了数学天才，肯定是作弊了！”这个倔强而又敏感的女孩直言不讳地回答道：“作弊对我来说是不可能的。就算你是老师，也不能这样侮辱我。”面对这样的话，老师气坏了：“好啊！既然你是这么厉害，我倒要看看你的能力！”于是，老师单独给小女孩发了一张她根本没有学过的方程式试题。结果可想而知，她当场吃了鸭蛋。

表面上看是我们怕讲话时间控制不好，怕该说的没说，怕临时提问的问题没有充分准备回答不上来，怕……总之，就是怕表现不好，说白了，怕得不到所有人的认可和欢迎。

这时，主教练袁伟民非常着急，他一再请求暂停，面授方法，却没有任何成效。

罗斯福在自传里说：“小时候，我总是病怏怏的，而且很笨拙。

还有一个方法，就是身体站直，看着听众的眼睛，然后信心十足地演讲，就好像你是所有人的债主，他们在下面只不过是请求你宽限还债的时间。

心态重塑 A、 欣喜再现，掌握叙述成功事的结构，认识自身蕴藏的潜力，增强表达的风采 B、 情感重现，挖掘内心深处的感动，培养感恩的心态，增强表达中的亲和力、感染力。

有一次下班途中，一位青年遇到一群刚看完电视球赛的学生，就问：“这场比赛谁赢了？”

同一事物，从不同的角度观察认识，其感官认知的结果便不相同。

谈话时紧扣目的，需要在讲话过程中根据情况的变化进行不断地调节。有时谈话进行的过程中，常会出现因为对方及周围情况发生变化，或者是兴致所致，而偏题的情况。这时，谈话者同样需要自觉控制，及时调节说话内容，以便回到原定话题上来。

4．积极寻找双方的共同点