顾客需求分析、解决:和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求!
用neads模式!
N:把握好时间
E:揣摩客户的满足点
A:改进当初的对他的猜测,得出答案
D:把握问题关键,追踪最终决定者
S:呈现解决方案;让你客户的需求无处藏身!
不难想象,这位富商当初即使给年轻人很多钱,没有那一句尊重鼓励的话,年轻人也断不会出现人生的剧变。这就是尊重的力量。
生活中小到自我介绍,大到工作汇报、产品路演或是教育分享,我们每个人都避免不了要做公众讲话。但是同样的一件事,不同的人的表现却有着天壤之别。有的人光芒万丈,有的人却害怕到不知所措,那些天不怕地不怕,就怕上台来讲话的人也大有人在。
因此,他下决心将这个缺点改掉,使自己彻底从怯懦中走出来。
最会说话的人都有一双善于发现别人优点的慧眼,并且很乐意说出来。懂得如何赞美别人,能创造和谐的谈话氛围,消除人际交往之间的龃龉和怨恨,能和陌生人一见如故,能和朋友更加友好。
只有坚持不懈地锻炼才能取得最后的成功。
上台前,越是想抗拒内心的紧张恐惧,内心的紧张恐惧反而越强烈。这种感受如同晚上失眠数绵羊,结果越数越清醒。
所谓真,是指不矫揉造作,不言辞虚浮,能够保持说话人的自我本色。
如果你拥有的东西越来越多、越来越丰富,而你的世界却变得越来越失去热情、失去快乐、冰冷、了然无味……你常常觉得在各种人际关系中,情绪无法自然流动,要么压抑着,要么随时被愤怒的、焦虑的、麻木的、冷漠的情绪控制着无法挣脱……
公共汽车上人多,一个年轻小伙子不小心踩到了一位老大爷的脚。小伙子赶忙说:“我没注意,对不起。”老大爷脾气不好,张口就说:“这么大一小伙子,眼神不好啊,欺负我这么大岁数的人干吗?”
降调的特点和升调相反,降调时声音先高后低,声调逐渐降低,句末音节短而低。降调是日常交际中运用最广泛的一种语调变化,它多用于情绪平稳的陈述句、感情强烈的感叹句、表达愿望的祈使句等。
而只要是讲起自己真正感兴趣真正在行的东西,内向的人也能成为聚光灯下的宠儿。
背诵法:背诵,并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务,我们要求的背诵,一是要“背”,二还要求“诵”。这种训练的目的有两个:一是培养记忆能力,二是培养口头表达能力。尝试去背诵一些文章,一篇一篇地去完成。天长日久,那些文章字句自然就转化为自己的词语了,练到一定时间就能张口就来口出华章。所谓:熟读唐诗三百首,不会吟诗也会吟!
那么,怎样才能使语调更生动,使你的语言更有说服力呢?
仅仅注意到笑的作用是不够的,还应当做到两点:真诚的微笑;把握好笑的时机和方式。